Работа в МФЦ: поиск, требования, преимущества и недостатки

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) - это центр, работающий по принципу “одного окна”, который предоставляет гражданам всех регионов России государственные и муниципальные услуги: оформление документов, получение социальных выплат, оформление недвижимости и т.д. МФЦ ускоряет и упрощает процесс предоставления услуг, осуществляя все операции с государственными и муниципальными учреждениями за заявителя.

Содержание:

1. Кто работает в МФЦ
2. Требования к кандидатам для работы в МФЦ
3. Условия работы: график работы и заработная плата сотрудников МФЦ
4. Преимущества и недостатки работы в МФЦ
5. Как стать сотрудником МФЦ

Кто работает в МФЦ

В МФЦ гражданам предоставляются более 280 видов услуг и другие возможности и сервисы. Количество филиалов и отделений продолжает расти с каждым годом, увеличивая доступность услуг для наиболее отдаленных уголков страны. Для их выполнения по всей России необходимы сотрудники различных профессий: юристы, экономисты, менеджеры по работе с клиентами и многие другие. Рассмотрим наиболее характерные вакансии для организации.

Администратор

Администратор должен хорошо разбираться в работе центра, так как именно он первый встречает посетителей. Работа администратора в МФЦ включает в себя направление посетителей к специалистам, предоставление консультаций и информации. Он также оказывает помощь в сложных ситуациях и ведет запись на прием, выдает талоны. Его основная задача – обеспечить эффективное обслуживание посетителей, а также управление электронной очередью.

Специалист по приему документов или по предоставлению услуг

Специалист по приему документов в Многофункциональном центре занимается работой с документами, которые необходимы для получения государственных и муниципальных услуг. Этот специалист консультирует заявителей по вопросам предоставления услуг, принимает документы, используя специальные программные комплексы, и информирует заявителей о готовности запрашиваемых документов. Он же отвечает за выдачу готовых результатов оказания услуг. В общем, их основным заданием является обеспечение высокого уровня качества предоставляемых услуг и удовлетворение потребностей заявителей.

Главный специалист отдела документооборота и организационной работы

Главный специалист отдела документооборота и организационной работы МФЦ занимается выполнением широкого спектра обязанностей. Главный специалист готовит документацию по закупкам необходимых товаров, канцелярии и прочего для центра. Он контролирует выполнение контрактов и договоров с поставщиками, а также ведет учет и готовит документы на оплату. Он обычно участвует в открытии новых филиалов и в разработке макетов полиграфической продукции. Главный специалист также занимается подготовкой писем и выполнением других задач, переданных руководителем отдела.

Системный администратор

Работа системного администратора в МФЦ включает в себя управление компьютерным парком и периферийными устройствами, создание групповых политик на базе Windows Server. В дополнение к этому, системный администратор ведет взаимодействие с технической поддержкой, выполняя составление заявок и контроль их выполнения. Он занимается диагностикой неполадок сетевого и серверного оборудования и устранением технических сбоев.

Юрист

Юрист в МФЦ выполняет оценку проектов договоров, на соответствие федеральному законодательству и технических заданий на соответствие гражданскому законодательству. Он составляет шаблоны договоров, заключаемых МФЦ. Кроме того, юрист готовит аналитическую информацию в виде таблиц, справок и заключений.

Требования к кандидатам для работы в МФЦ

Требования к кандидатам для работы в Многофункциональном центре являются важным фактором для обеспечения качества и эффективности оказания услуг населению. Они помогают определить, какие навыки, знания и компетенции необходимы специалистам, чтобы выполнять свои обязанности на высшем уровне. Ниже рассмотрим общие требования для администраторов и специалистов по предоставлению услуг центра.

1. Образование для работы в МФЦ должно быть не ниже среднего специального. Оно может быть в области администрирования, экономики, юриспруденции или государственного управления.
2. Опыт работы в госсекторе или юридической сфере предпочтителен, но не является обязательным условием.
3. Отличные навыки коммуникации, грамотная устная и письменная речь и хорошая дикция будут важны в работе с клиентами.
4. Кандидаты должны обладать основными компьютерными навыками, такими как работа с интернетом, офисными программами, а также уметь работать с принтерами и сканерами.
5. Ответственность, надежность и внимательность необходимы для эффективного оказания услуг.
6. Кандидаты должны быть готовы работать в команде и эффективно сотрудничать с коллегами.
7. Важным условиям является готовность к постоянному обучению и отслеживанию меняющегося законодательства.

В целом, требования помогают обеспечить высокое качество оказываемых услуг и удовлетворение потребностей клиентов.

Условия работы: график работы и заработная плата сотрудников МФЦ

Не все работодатели могут гордиться условиями, предлагаемыми для своих сотрудников. Руководство МФЦ постоянно улучшает рабочую атмосферу в коллективе, способствует обучению и повышению квалификации сотрудников. Работа ведется в чистых, комфортных офисах оснащенными современной техникой, программным обеспечением и удобной мебелью.

График работы в МФЦ может отличаться для разных сотрудников, но обычно это полный рабочий день с возможными гибкими графиками. Для работы администратором предлагают график 2/2 с 8:00 до 20:00, возможен разъездной характер работы. У специалистов по предоставлению услуг обычно график 5/2 с плавающими выходными. Руководители, юристы и системные администраторы работают по графику 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00, в зависимости от времени начала работы офиса.

Заработная плата сотрудников МФЦ определяется их квалификацией и опытом работы и составляется по формуле: оклад + KPI + стаж. На 2022 год средняя заработная плата специалистов, работающих с заявителями в МФЦ, составляет примерно 31000 рублей. Руководство МФЦ постоянно контролирует вопрос повышения уровня оплаты труда и старается поощрять сотрудников за хорошую работу.

Преимущества и недостатки работы в МФЦ

Работа с большим потоком посетителей может быть сложным для некоторых людей и может вызывать стресс. Для соискателей важно тщательно рассмотреть требования должности, но также ознакомиться с преимуществами и недостатками в работе в организации. Большинство сотрудников МФЦ считает, что общее впечатление зависит от организации работы отдельного подразделения и подхода к управлению. Ниже приведены наиболее часто встречающиеся пункты.

Преимущества работы в МФЦ включают:

1. Официальное оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, страховка, ежегодный оплачиваемый 30-дневный отпуск.

2. Стабильная заработная плата, надбавки за стаж и премии.

3. Можно найти работу рядом с домом.

4. Бесплатные тренинги, курсы, обучения для сотрудников.

5. Профессиональный рост.

Недостатки работы в МФЦ:

1. Плавающие выходные.

2. Большая загруженность.

3. Не самая высокая заработная плата.

Несмотря на недостатки, целью корпоративной политики МФЦ является создание команды единомышленников и профессионалов, которых объединяет одно общее дело - забота о гражданах.

Как стать сотрудником МФЦ

Для начала, чтобы устроиться на работу в МФЦ необходимо подготовить качественное резюме. После того как резюме готово, находим вакансию на сайте Rabotat.Top в разделе "Работа в МФЦ: вакансии" или на официальном сайте МФЦ вашего региона и присылаем резюме на нужную позицию. Если ваше резюме подошло, то вас пригласят на собеседование, которое будет состоять из технического теста, заполнения анкеты соискателя и устного интервью. При успешном прохождении собеседования вас пригласят пройти вводный курс по оформлению документации и необходимым нормативным актам. По окончании обучения вас ждет практика под руководством более опытного сотрудника. Если все этапы прошли успешно, то далее с вами заключат трудовой договор.

В заключение, МФЦ является важным элементом государственной инфраструктуры, который помогает гражданам и бизнесу получать необходимые услуги эффективно и быстро. Работа в МФЦ делает каждого сотрудника причастным к улучшению качества жизни граждан и ускорению развития экономики страны.