Просмотр анкеты резюме №92530 от соискателя работы Екатерина Заболотникова Андреевна, 42 года на должность Руководитель колл центра в городе (регионе) Санкт-Петербург
Профиль № 92530 соискателя работы с ФИО: Екатерина Андреевна Заболотникова
| ||
Медицина, здравохранение; Руководитель колл центра; 1200 $USD (112684 руб. РФ).
Екатерина Андреевна Заболотникова,
42 года.
 
Текст объявления соискателя работы на должность: Руководитель колл центраСо мной работа любого отдела, в котором я работала ранее, становилась эффективнее. Увеличивались как показатели отдела, так и внутренняя атмосфера коллектива. Хотелось бы продолжить любимое дело. Сфера работы также не принципиальна, но опыт работы больше связан с медициной. Из личных качеств - ответственность, исполнительность, целеустремленность. Из недостатков - наличие своего мнения). |
| Рейтинг резюме соискателя: 29,57 из 100 баллов |
| Прочитано - 477 Отправлено - 0 |  Отправить письмо по резюме № 92530 |
 |
| ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ о соискателе работы в городе (регионе) Санкт-Петербург | |
| Область деятельности | Медицина, здравохранение |
| Предполагаемая должность | Руководитель колл центра |
| Желаемый график работы | полная занятость |
| Минимальный желательный оклад (зарплата) | 1200 $USD / 112684 руб. РФ |
|
Фотография
|
||||||||||||||||||
| УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ потенциального сотрудника | |
| Образование | Высшее |
| Учебные заведения, которые окончил потенциальный работник | БМИТ (БМАТ) Балтийский Международный Институт Туризма - менеджер туристской индустрии Петровский колледж - менеджмент |
| ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ | |
| Семейное положение | Разведена |
| Наличие несовершеннолетних детей | Есть |
| Курящая | нет |
| Увлечения, интересы | путешествия, спорт, книги |
| Пожелания соискателя работы по поводу новой работы | Хочу продолжить любимое дело - увеличение эффективности отдела (колл центр и не только). Территориально не более часа от дома. |
| ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ соискателя работы в городе (регионе) Санкт-Петербург на должность Руководитель колл центра | |
| Опыт работы работника | Январь 2019 — Ноябрь 2019 11 месяцев ЛПУ 3 Санкт-Петербург, lpu3.ru Руководитель отдела маркетинга Управление персоналом: набор кадров, формирование команды, ежедневное обучение, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей; Организация и повышение эффективности процесса обслуживания пациентов; Анализ показателей работы, подготовка отчётов по работе Call-центра (KPI) и разработка стратегии улучшения его деятельности; Участие в разработке и автоматизации процессов, расширение возможностей колл центра за счёт технической модернизации; Взаимодействие с подразделениями компании для улучшения сервиса предоставляемых услуг; Работа в многозадачном режиме и координация своей работы с другими отделами. Апрель 2015 — Март 2018 3 года ООО "ТелеРадиоМедицина" Санкт-Петербург, spb.cmrt365.ru Руководитель колл-центра Набор и обучение персонала. Проведение ежедневного обучения и тренингов. Работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных ситуаций с пациентами. Координация работы подразделений сети диагностических центров. Контроль работы операторов: прослушивание разговоров в онлайн-режиме, корректировка ошибок, проведение ежедневного обучения с поиском точек роста, с последующим контролем динамики работы, проведение тренингов для повышения квалификации. Создание и корректировка скриптов и правил компании. Внедрение акций, скидок, бонусов для пациентов. Еженедельное проведение совещаний по разбору и повышению конверсии (звонок - запись/ звонок - продажа), аналитический разбор показателей качества консультаций по определенным параметрам. Внедрение, расчеты и мониторинг проектных показателей по системе KPI. Ежедневное ведение отчетности по выполнению плановых показателей, по основным и дополнительным услугам сети. Расчет заработной платы операторам по системе KPI Декабрь 2012 — Декабрь 2014 2 года 1 месяц ООО "Сфера Групп Санкт-Петербург" Санкт-Петербург, sferagr.ru/ Директор по развитию Координация работы офисов Болгарии, Греции, России. Подбор кадров. Обучение персонала. Контроль за выполнением плана продаж. Решение конфликтных вопросов. Организация, планирование и оперативное руководство деятельностью компании. |
| ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ И УСЛОВИЯ РАБОТЫ | |
| Знание иностранных языков | русский - свободно, английский - разговорный |
| Знание персонального компьютера | Владение ПК на уровне опытного пользователя: Word, Excel, Google таблицы, некоторые графические программы и пр. |
| Умеет ли водить машину соискатель работы? | да |
| Наличие персонального автомобиля | нет |
| Владеет ли навыками машинописи составитель резюме? | да |
| Приемлема ли для работника 6-ти дневная рабочая неделя? | нет |
| Приемлем ли для соискателя работы ненормированный рабочий день? | да |
| Приемлемы ли для потенциального сотрудника командировки? | да |
| Допустим ли для него переезд в другой город? | нет |
| КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для связи с составителем резюме на должность Руководитель колл центра в городе (регионе) Санкт-Петербург | |
|
| |
| E-mail для связи по электронной почте с соискателем работы | [email protected] | Отправить сообщение >> |
| Телефон домашний | 9214200977 |
| Вернуться на предыдущую страницу, на который Вы как пользователь сайта о трудоустройстве и занятости, находились ранее | |
|
