Вакансия № 12730484 на должность "Специалист по управлению качеством" в городе (регионе) Ноябрьск, Россия от компании "АО МегаФон Ритейл" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "АО МегаФон Ритейл" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12730484 добавлена в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,81 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Крупная федеральная розничная компания АО «МегаФон Ритейл» (дочерняя компания ПАО"МегаФон") рассматривает кандидатов
на позицию Специалист по управлению качеством
Цель должности: Контроль исполнения стандартов работы, утвержденных в Компании, в Салонах связи МегаФон своего сектора
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Проводит проверку салонов своего сектора по выполнению пунктов Чек-листа (Далее – ФЧЛ) при личном визите в салон или проверки по Экспресс Фото - отчету (Далее – ЭФО) предоставленному салоном согласно утвержденного регламента.
Направляет в салон своего сектора запросы на предоставление целевого Фото-отчета, контролирует сроки исполнения. Проводит проверку соблюдения стандартов работы салона, утвержденных в Компании.
Анализирует заявки в Service Manager (Далее – SM) от салонов своего сектора. Проводит выборочную проверку заявок в SM на своевременность и полноту выполнения заявок ответственными подразделениями. В случае выявления отклонений от утвержденных бизнес-процессов, инициирует их исправление.
Участвует в разработке федеральных регламентов, инструкций и бизнес-процессов с целью оптимизации, поддержания и повышения эффективности рабочих процессов. Участвует во внедрении регламентов, инструкций и бизнес-процессов в салонах своего сектора.
Анализирует данные, полученные на основании проверки по ФЧЛ, от смежных подразделений, результаты внешних исследований (телефонное интервью, исследование «Тайный клиент», опрос клиентов на выходе, обратная связь от Клиентов и т.д.) и иных инструментов оценки удовлетворенности клиентов сервисом в салонах. Выявляет отклонения от стандартов работы салонах, утвержденных в Компании. Информирует ответственные подразделения о выявленных отклонениях.
Разрабатывает рекомендации для каждого салона своего сектора, направленные на исправление отклонений от стандартов работы салонов, утвержденных в Компании, а также на выполнение инструкций, регламентов.
Инициирует рабочие встречи с ответственными подразделениями для разработки совместных мероприятий, направленных на устранение массовых и системных отклонений от стандартов работы салонов, утвержденных в Компании. Контролирует сроки исполнения мероприятий и оценивает их эффективность.
Инициирует и контролирует разработку кросс-функционального плана мероприятий, направленных на устранение отклонений от стандартов работы салонов, утвержденных в Компании, в салонах своего сектора. Контролирует сроки и оценивает эффективность проводимых мероприятий.
Требования к работнику следующие:
Высшее образование
Опыт работы от 1 года
Готовность к 70% времени в командировках и к частым перемещениям
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Обсуждаемый уровень заработной платы
Официальное трудоустройство
Социальный пакет (оплата отпусков, больничных листов, корпоративная сотовая связь, ДМС)
Дружный коллектив
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...