Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по разбору клиентских обращений (работа с претензиями)
Вакансия № 14245363 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО У Сервис+" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО У Сервис+" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО У Сервис+" - http://www.uservice.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Автомобильный бизнес; .
Репутация компании "ООО У Сервис+" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 14245363 добавлена в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,97 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Савеловская, Башиловская улица, 2с3.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 55000 до 60000 руб. на вакантной должности "Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по разбору клиентских обращений (работа с претензиями)".
Группа компаний «У Сервис+» на протяжении 25 лет является одним из крупнейших и динамично развивающихся автомобильных холдингов, официально представляя на рынке 7 ведущих автомобильных брендов: Subaru, Nissan, Citroen, Kia, Opel, Chevrolet, Infiniti. В состав холдинга входят более 10 дилерских центров и инженерно – спортивное подразделение «Успенский ралли техника».
Ищем в нашу дружную команду Менеджера по работе с клиентам!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Обработка обращений и запросов клиентов
- Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
- Разработка мероприятий, направленных на повышение лояльности/удовлетворенности клиентов
- Проведение исследований клиентских предпочтений
- Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
- Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
- Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных клиентов
- Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора
- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентской линии
- Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов
Требования к работнику следующие:
- Образование высшее
- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
- Опыт работы в автомобильной сфере / Знание процессов взаимодействия внутри Дилерского центра желателен
- Важно умение выслушать, управлять ситуацией, проявлять способности к решению вопросов и достижению договоренностей
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа, организации командной работы
- Опытный пользователь ПК (МS Office, Outlook)
Компания предлагает:
- Место работы: м. Савеловская/ м. Тушинская/ м. Волокаламская
- Работу в крупной и стабильной компании (25 лет на рынке автобизнеса);
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Официальная «белая» заработная плата;
- Обучение, возможности для профессионального развития и карьерного роста;
- Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист);
- Дружный молодой коллектив;
- Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...