Специалист поддержки QIWI Кошелька (без продаж)

Вакансия № 14412739 в населенном пункте (городе) Воронеж, Россия от компании "QIWI" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "QIWI" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "QIWI" - https://corp.qiwi.com/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "QIWI" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.

График работы: сменный график.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 14412739 добавлена в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 10 мая 2024 года.

Вакансия № 14412739 прочитана - 77 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Воронеж, улица Станкевича, 36.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 26000 руб. на вакантной должности "Специалист поддержки QIWI Кошелька (без продаж)".

Ищем специалиста поддержки в наш QIWI дом

Мы поддерживаем продукт QIWI Кошелек, который давно зарекомендовал себя на рынке и делаем жизнь его пользователей проще.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Разбираться в разных ситуаций и помогать нашим пользователям

• Работать в интерфейсах: CRM, ПО для чатов, принятия звонков, обработки e-mail и других ПО (мы всему научим)

• Быть универсальным. Иногда потребности компании могут меняться, поэтому мы ждем от тебя готовности работать в разных каналах обработки обращений пользователей (можешь обрабатывать звонки, отвечать на чаты или писать ответы по e-mail)

• Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное - как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний

• После прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный ( все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных пользователей(антифрод), поддержка пользователей в VK и другие

• Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения

• Контролировать свои эмоции - пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция. Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода

• Пока вирус бушует за окном, есть возможность поработать из дома, а мы тебе в этом поможем и подскажем как

Требования к работнику следующие:

• Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно

• Свободное пользование MS Office

• Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации

• Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать

• Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей

• Возможность расти по горизонтали и вертикали

• Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься

• Свободный дресс-код каждый твой рабочий день

• график работы: 2/2 (12 ти часовая смена и разным началом рабочей смены в течение месяца). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами

• Хорошая зарплата: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI (ключевой показатель твоей эффективности)

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный и ДМС

И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.

Для нас важно, чтобы ты быстро адаптировался и всегда имел возможность обратиться за помощью, поэтому старший специалист — твой наставник, будет помогать в решении любых вопросов на протяжении всего времени работы.

Также он будет давать тебе регулярную обратную связь, по которой ты можешь отслеживать свои показатели и видеть вектор дальнейшего роста. С твоим прогрессом, мы даем новые инструменты для работы, это уже не только CRM, но и целый процессинг и много других приятных фишек. Это поможет углубиться в банковский сектор еще сильнее.

У нас не бывает глупых вопросов, задавай их кому угодно в свободной форме. Команде, которая сидит рядом, своему старшему, который всегда на связи, в общих чатах с коллегами из других Колл-центров или дежурному по КЦ.
Мы за свободный стиль общений, без скриптов и регламентов, используй простые слова, чтобы объяснять сложные вещи. Вопрос пользователя решаем с первого раза, путем эмпатии и отличного знания продукта.

Мы проводим время вместе не только на работе, но и вне. Часто собираемся в кафе, барах, ходим на каток, играем в футбол, а девчонки во время матчей выступают в роли поддержки с пипидастрами (погугли - это красиво).

Свое свободное время можно провести и в офисе с командой - у нас есть большой проектор в лаунж-зоне, где можно присоединиться к просмотру фильмов под пиццу и коллу. Мы за твое самовыражение и твой комфорт: например, наши коллеги играют и учат играть на гитаре, рубятся в плэйстейшн, читают книги в наших бесплатных онлайн и оффлайн библиотеках, разрисовывают офис и если захочешь, вместе построим любой арт-объект.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...