Старший менеджер по работе с претензиями
Вакансия № 15538147 в населенном пункте (городе) Новосибирск, Россия от компании "ООО Сибирские Сети" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Сибирские Сети" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Сибирские Сети" - http://www.sibset.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ООО Сибирские Сети" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: гибкий график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15538147 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,12 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Новосибирск, Березовая роща, проспект Дзержинского, 1/2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 25000 до 30000 руб. на вакантной должности "Старший менеджер по работе с претензиями".
В команду крупного регионального интернет-провайдера требуется: Старший менеджер по работе с претензиями.
Задачи:
- Обработка претензионных обращений от абонентов компании;
- Соблюдение регламентных сроков отработки претензионного обращения абонента;
- Применение процедуры сохранения абонента, склонного к оттоку, применение Пакета лояльности, утверждённого в компании;
- Фиксация и анализ результата взаимодействия с абонентом, сформировавшим претензию;
- Выявление системных факторов формирования претензий от абонентов;
- Проведение обучающих мероприятий для сотрудников, которые занимаются регистрацией претензий от абонентов ( с целью минимизации кол-ва необоснованных претензий);
- Формирование аналитической отчетности по результатам проделанной работы.
Пожелания:
- Опыт работы в контактном центре, отделе телемаркетинга, абонентском отделе (от 6 месяцев);
- Знание технологии сервисного диалога, навык взаимодействия с абонентами, работа с возражениями, умение задавать уточняющие вопросы.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Сменный график работы: 2/2;
- Белая заработная плата;
- Обучение и профессиональное развитие в области продаж;
- А еще тебя ждет специальный тариф "Сотрудник", возможность заявить о себе на всю компанию и наши добрые корпоративные традиции.
Присоединяйся!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...