Вакансия № 15672419 на должность "Менеджер поддержки клиентов / Менеджер клиентского сервиса" в городе (регионе) Москва, Россия от компании "Brand Analуtics" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Brand Analуtics" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Brand Analуtics" - http://br-analytics.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Brand Analуtics" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 15672419 добавлена в базу данных: Воскресенье, 24 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 20 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,37 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Brand Analytics — это лучшая система аналитики соцмедиа и СМИ по оценке пользователей и экспертов: рейтинг AdIndex 2020; 2 место в Европе в международном рейтинге G2 2020
Среди наших клиентов - ведущие российские и международные компании, в том числе 8 из ТОП-10 банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.), 4 из ТОП-5 исследовательских компаний, компании-лидеры в своих отраслях, федеральные и региональные органы власти.
В связи с открытием новых направлений нам требуется Менеджер клиентского сервиса
Ваши задачи:
- Обработка обращений от клиентов и их типизация (HelpDesk),
- Консультация клиентов по типовым вопросам использования функционала,
- Воспроизведение ошибок от клиентов и передача их в технический отдел,
- Контроль выполнения поставленных технических задач по клиентским ошибкам,
- Отчетность по результатам работы,
- Взаимодействие с техническими и продуктовыми службами компании,
- Анализ жалоб и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта,
- Оптимизация существующих процессов в компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
- Имеет опыт составления красивых и понятных ответов для клиентов (письменно),
- Умеет искать и использовать информацию для формирования ответов,
- Понимает бизнес клиента на базовом уровне и знает как с помощью наших продуктов и сервисов помочь клиенту достичь результатов,
- Имеет аналогичный опыт в IT компании от 2-х лет,
- Интересуется продуктом и сферой анализа данных,
- Имеет начальные знания формирования запросов SQL ,
- Понимает принципы работы API и передачи данных Соцсетей,
- Имеет начальные знания HTML структуры сайтов,
- Имеет опыт настройки ИТ продуктов / клиентских аккаунтов
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в штат компании с первого рабочего дня согласно ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата, выплачивается вовремя 2 раза в месяц;
- Возможность развития и карьерного роста;
- Современный и комфортный офис в центре Москвы: 7 минут пешком от м. Пушкинская, Тверская, Маяковская;
- ДМС с хорошими программами;;
- Дружный, профессиональный коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...