Вакансия № 1727854 на должность "Старший специалист процессов клиентского обслуживания" в городе (регионе) Санкт-Петербург, Россия от компании "Tele2" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Tele2" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Tele2" - http://www.ru.tele2.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .

Репутация компании "Tele2" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 1727854 добавлена в базу данных: Суббота, 13 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Вакансия № 1727854 прочитана - 163 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Ваши будущие задачи:

1. Создавать и изменять процессов и процедур сервиса:

• Организация внесения изменений в действующие процессы/процедуры;
• Информирование всех заинтересованных функций о внедрении и/или изменении новой процедуры/процесса;
• Взаимодействие с каналами клиентского сервиса и макрорегиональными сотрудниками дирекции по обслуживанию по вопросам практического применения процессов и процедур;
• Организация выполнения запросов на администрирование центральных приложений;
• Подготовка методик и инструментария для проведения аудита, участие в аудите применения процедур клиентского обслуживания.

2. Управлять эффективностью сервисных процессов:

• Поддержка процесса работы с регистрационными данными абонентов в биллинговой системе и на бумажных носителях в регионах;
• Поддержка и контроль регулярного процесса выполнения макрорегионами KPi по качеству клиентских данных.

3. Управлять Blueprint:

• Наполнение и контроль информационной системы Blueprint клиентского сервиса актуальными схемами и сопроводительными аннотациями;

4. Управлять отчетностью и аналитика:

• Определение бизнес-требований к регулярным отчетам, заказ регулярных отчетов;
• Подготовка аналитических презентаций;
• Сбор и консолидация данных по запросам из Центра в макрорегионы.

Чтобы стать кандидатом, нужно иметь:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 3-х лет в направлении клиентского обслуживания в сфере телеком. Практический опыт в сфере поддержки продаж;
• Отличные коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров;
• Способность отстаивать свою точку зрения;
• Опыт проектной работы, навыки постановки задач, в том числе технических заданий;
• Опытный пользователь пакета MS Office (Excel – обработка больших объемов информации, сводные таблицы; PowerPoint, Visio);
• Хорошие аналитические навыки;
• Отличный письменный русский язык;
• Наличие опыта составления и проведения презентаций;
• Опыт публичных выступлений.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Социальный пакет (ДМС, страхование жизни, страхование в поездках);
• Служебная мобильная связь;
• Компенсация спорта (после 1 года работы);
• Полное соответствие ТК РФ.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...