Менеджер оперативного маркетинга (Координация работы call-центра)
Вакансия № 179566 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Первая Грузовая Компания" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Первая Грузовая Компания" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Первая Грузовая Компания" - http://www.pgkweb.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
Репутация компании "АО Первая Грузовая Компания" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 179566 добавлена в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 11,86 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Старая Басманная улица, 12с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Основные задачи:
- Повышение уровня удовлетворенности и качества обслуживания клиентов АО "ПГК"
- Сбор обратной связи от клиентов
- Обеспечение информационной поддержки клиентов
- Поддержание стандартов общения по телефону
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Координирование работы и управление специалистами колл-центра: постановка задач, мониторинг и оценка работы специалистов, постоянное совершенствование отдела с целью повышение уровня обслуживания клиентов и увеличение продаж
- Контроль качества работы специалистов колл-центра: прослушивание и оценка разговора, выявление и исправление ошибок;
- Инициация и проведение совещаний с руководителями ключевых отделов с целью повышения уровня качества и сервиса Компании (работа над ошибками в Компании, на основании выявленных обращений от клиентов, ориентированность на клиента);
- Определение потребности Компании в ПО для работы с клиентами и его внедрение (постановка задач программистам);
- Ведение деловой переписки по своему направлению;
- Взаимодействие со смежными подразделениями Компании
Требования к работнику следующие: - Высшее образование
- Отличное знание MS Office
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Рабочий день с 9 до 18 (ненормированный рабочий день).
- Испытательный срок 3 месяца.
- Предоставляется ДМС со стоматологией.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...