Вакансия № 18078592 на должность "Ведущий специалист группы по обслуживанию клиентов (Ведущий менеджер по обслуживанию клиентов)" в городе (регионе) Тольятти, Россия от компании "ГБУЗ СО Тольяттинская городская поликлиника № 2" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ГБУЗ СО Тольяттинская городская поликлиника № 2" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ГБУЗ СО Тольяттинская городская поликлиника № 2" - http://www.policlinica2.ru/
Репутация компании "ГБУЗ СО Тольяттинская городская поликлиника № 2" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 18078592 добавлена в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,97 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Тольятти, улица Горького, 61.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 30000 руб. на вакантной должности "Ведущий специалист группы по обслуживанию клиентов (Ведущий менеджер по обслуживанию клиентов)".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Осуществление эффективного управления бизнес-процессами обслуживания, развития и сохранения клиентов (физических лиц и клиентов корпоративного сегмента) в центре оказания платных услуг;
- Распределение потока посетителей и пациентов;
- Обеспечение грамотного процесса заведение медицинских карт пациента, хранения и доставки карт в кабинет врача. Работа с амбулаторными картами в картотеке;
- Консультирование населения по вопросам получения медицинских услуг в ГБУЗ СО «ТГП 2», в том числе осуществление консультаций о расписании врачей;
- Осуществление предварительной записи пациентов на плановый приём к специалистам;
- Организация системы обслуживания ключевых клиентов на территории заказчика;
- Проведение мониторинга качества обслуживания;
- Обеспечение надлежащего исполнения сотрудниками (группы по обслуживанию клиентов) своих должностных обязанностей;
- Обучение (наставничество) новых сотрудников, принятых на работу в Центр оказания платных медицинских услуг;
- Составление графиков работы, табелирование сотрудников;
- Организация улучшения качества обслуживания по запросам ключевых клиентов;
- Осуществление прогнозирования и мониторинга уровня оттока клиентов, выявление и анализ причин оттока. Проведение мероприятий, направленных на снижение оттока;
- Контроль и взыскание дебиторской задолженности корпоративных клиентов в соответствии с установленной процедурой;
- Обеспечение информационного наполнения POS материалов для клиентов и контроль их наличия в необходимом количестве;
- Активное продвижение специальных предложений, новых услуг, технологий для клиентов;
- Участие в организации и проведении переговоров с руководством и лицами, влияющими на принятие решений корпоративных клиентов;
- Своевременное предоставление отчетов руководству в установленном порядке и сроки;
- Формирование предложений руководству по оптимизации процедур обслуживания клиентов;
- Решение проблемных вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы от 2-х лет (желательно);
- Аналитический склад ума;
- Опыт управления персоналом от 1 года;
- Личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность;
- Способность грамотно и аргументированно излагать (устно и письменно) свои мысли, знание основ логики и риторики.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работа в центре оказания платных услуг ул. Мира, д.43;
- Полный рабочий день 5/2 с 8.00 – 17.00;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Конкурентная заработная плата.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...