Адміністратор комунікаційних систем
Вакансия № 18722604 в населенном пункте (городе) Киев, Украина от компании "OLX" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "OLX" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "OLX" - https://www.olxgroup.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "OLX" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 18722604 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 2,68 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
OLX - один з найбільших сервісів оголошень № 1 в Україні відкриває нову вакансію в напрямку підримки систем TalkDesk и Callway.
Ви будете відповідати за підтримку голосових систем одного з найбільших підрозділів компанії OLX Україна – департамент клієнтського сервісу.
Ваші основні задачі:
- Підтримка систем TalkDesk и Callway: моніторинг, класифікація та рішення технічних проблем департаменту клієнтського сервісу (як в офісі так і відаленно);
- Реєстрація всіх звернень, ведення звітності;
- Взаємодія з центральною командою технічного підрозділу TalkDesk;
- Аудит тематик розмов, які використовує бізнес та розробка рекомендацій щодо покращення їх ефективності;
- Управління, налаштування, моніторинг, ведення документації та запуск нових активностей в IVR по департаменту клієнтського сервісу (В2В та голосова підтримка користувачів);
- Підключення додаткових проектів/номерів до TalkDesk;
- Навчання команди щодо вірного використання системи обзвону;
- Запуск та адмістрування системи по вихідному автододзвону номерів та автоприйому вхідних дзвінків;
- Підтримка мобільного зв’язку: ведення обліку по кількості використанних номерів в департаменті клієнтського сервісу, ведення звітностей. Проведення тендеру по завершенню терміну дії договору;
- Постійна комунікація з колегами інших країн щодо запуску, нововведенням та підтримка обміном щодо підтримки IVR системи.
Що важливе для успішної роботи:
- Вища освіта та досвід роботи в контактному центрі не меньше ніж 2 роки;
- Обов’язковий досвід роботи в управлінні, налаштуванні, моніторингу, введенні документації та запуску активностей IVR (інтерактивному голосовому помічнику);
- Досвід ведення телефонних компаній з функціями обробки дзвінків (автоматичній та голосовій) та IP телефонії;
- Аналітичність та системність в підході щодо вирішення задач, ініціативність та самостійніть в прийнятті рішень;
- Високий рівень самоорганізованності, вміння та бажання працювати в команді та навчати;
- Високий рівень комуникативних навичок;
- Вільне володіння українською, російською мовами, англійська (Upper intermediate);
Що ми пропонуємо:
- Роботу в компанії зі справжнім міжнародним середовищем і ціннісно-орієнтованим підходом (ми частина міжнародної групи Naspers);
- Офіційне працевлаштування згідно КЗПП України;
- Конкурентну і офіційну заробітну плату;
- Після успішного завершення випробувального терміну: медична страховка, / страховка життя / курси англійської мови / компенсація спорту / навчання / круті івенти і багато всього цікавого;
- Цікаві завдання з викликом та можливість отримання міжнародного досвіду;
- Дружню команду, на яку завжди можна розраховувати;
- Сучасний офіс в БЦ SP Hall (М. Петрівка), але зараз ми працюємо віддаленно до покращення ситуації з COVID19.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...