Вакансия № 1956255 на должность "Ведущий специалист дежурной смены контакт-центра (call-центра)" в городе (регионе) Санкт-Петербург, Россия от компании "АО Воентелеком" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Воентелеком" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Воентелеком" - http://www.voentelecom.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "АО Воентелеком" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 1956255 добавлена в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 18 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 12,11 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 15, м. Площадь Ленина.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 40000 руб. на вакантной должности "Ведущий специалист дежурной смены контакт-центра (call-центра)".
В корпоративный контакт-центр требуется ведущий специалист дежурной смены для обеспечения работы всех проектов в круглосуточном режиме (сопровождение проектов компании в интересах Министерства Обороны РФ).
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство дежурной сменой операторов (3-5 операторов);
- Управление работой Центра в дежурное время;
- Мониторинг качества обработки потока обращений операторами;
- Выявление и обработка инцидентов при работе на проектах;
- Сбор, систематизация, анализ результатов работы;
- Участие в разработке инструкций, памяток и других обучающих материалов, тестов;
- Обучение, поддержка и консультация операторов смены;
- Контроль за соблюдением графика работ;
- Участие в обработке потока обращений
Требования к работнику следующие: - Высшее образование
- Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office
- Аналитическое мышление
- Самоорганизация и ответственность
- Активность, высокая обучаемость
- Ориентированность на результат
- Готовность принимать решения в нестандартных, сложных ситуациях
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности
- Инициативность
- Навыки работы с клиентами (переговоры, переписка)
- Навыки работы с большим объемом информации
- Опыт управления персоналом
- Опыт работы в контакт-центре будет Вашим преимуществом
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа с корпоративными клиентами
- Сменный режим работы (2/2: 9-21, 21-9)
- Офис в бизнес-центре
- Официальное оформление по ТК РФ
- Срочный трудовой договор
- Белая заработная плата (оклад, бонусы, оплата ночных)
- Дружный коллектив
- Нет холодного обзвона, нет продаж, работа с существующей базой
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...