Вакансия № 21641323 на должность "Руководитель группы премиального обслуживания" в городе (регионе) Уфа, Россия от компании "Тинькофф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тинькофф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тинькофф" - http://www.tinkoff.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Тинькофф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21641323 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,04 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 75000 руб. на вакантной должности "Руководитель группы премиального обслуживания".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Руководитель группы отвечает за счастье премиальных клиентов и эффективное управление командой персональных менеджеров
- Поддерживать команду персональных менеджеров премиального обслуживания (физ.лиц)
- Полностью сопровождать, развивать группу персональных менеджеров
- Выполнять краткосрочные (повседневные) и среднесрочные (квартальные, поступающие проекты) задачи
- Участвовать в разработке и внедрении инструментов продаж, обучающих материалов по продуктам и процессам
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов за счет активной работы со своей командой
- Контролировать показатели сотрудников и соблюдение SLA
- Предлагать идеи, ставить и сопровождать задачи на оптимизацию процессов
- Проводить собрания группы, тимбилдинги (как онлайн, так и лично)
- Сформировать сильную команду и поддерживать в ней здоровый климат
- Уметь находить западающие процессы внутри группы, выступать с предложением по их исправлению
Требования к работнику следующие:
- Официальный опыт работы в финансовом секторе от 2 лет (или руководителем контакт-центра другой сферы от 4 лет)
- Желателен опыт работы с премиальными клиентами (банковский сектор будет преимуществом)
- Успешный опыт управления командой от 15 чел от 1 года (в том числе удаленно)
- Опыт реализации проектов
- Умение строить ретроспективу, делать выводы и вносить изменения
- Умение организовывать работу команды и вести ее к достижению целевых показателей
- Умение автономно выстраивать операционные процессы, чтобы команда могла работать без постоянного ручного управления
- Понимание, что такое премиальный сегмент и как с ним работать
- Готовность работать удаленно
- Готовность к редким командировкам
Личностные качества
- Структурное мышление
- Проактивность, драйв и желание менять процессы и достигать цели
- Понимание что такое исключительный клиентский подход
- Открытость к новому, гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
- Отличные навыки анализировать и делать выводы на цифрах
- Сильные лидерские качества и умение вдохновлять людей
- Легкая обучаемость, умение быстро вникать в суть работы подразделений
- Коммуникабельность и умение продавать свои идеи
Мы предлагаем
- Участие в построении премиального обслуживания
- Работу в команде профессионалов, создающих лучший клиентский сервис
- Профессиональное развитие
- Достойный уровень дохода
- Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев и льготные условия страхования для близких, автострахование.
- Скидки у партнеров на занятие спортом
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...