Главный специалист по контролю трафика Контакт-центра / Супервайзер
Вакансия № 21641722 в населенном пункте (городе) Уфа, Россия от компании "ПАО БАНК УРАЛСИБ" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО БАНК УРАЛСИБ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО БАНК УРАЛСИБ" - http://www.uralsib.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ПАО БАНК УРАЛСИБ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21641722 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,27 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Разработка и составление оптимальных графиков и расписаний для операторов Контакт-центра;
Контроль нагрузки и расчет необходимых ресурсов;
Мониторинг соблюдения сотрудниками расписаний (в режиме реального времени и постфактум).
Требования к работнику следующие: -
Высшее образование;
-
Знание стандартов качества обслуживания и сервиса в контакт-центрах;
-
Знание принципов построения разных видов графиков (сменный, плавающий, гибкий и т.д.);
-
Понимание ключевых метрик и параметров работы контакт-центра (SL, AHT и т.д.) и методик расчета ресурсов;
-
Приветствуется знание банковских продуктов и услуг для юридических лиц и предпринимателей;
-
Высокая скорость печати;
-
Умение обрабатывать и систематизировать большие объемы информации;
-
Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Еxcel.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Стабильная заработная плата и квартальные бонусы;
- Забота о своем здоровье: ДМС, оплачиваемый больничный;
- Возможность частичной удаленной работы;
- Работа в позитивной профессиональной среде, где приветствуется инициативность и поощряется нестандартный подход.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...