Вакансия № 21724968 на должность "Менеджер по контролю качества" в городе (регионе) Волгоград, Россия от компании "Яндекс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Яндекс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Яндекс" - https://yandex.ru/jobs/
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Яндекс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21724968 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 18 апреля 2024 года.
Рейтинг вакансии: 4,19 из 100 баллов |
Вакансия № 21724968 прочитана - 38 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)
Вакансии Мультирегионального Центра Занятости в социальных сетях и мессенджерах:
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Яндекс.Маркет — это сервис с огромным ассортиментом товаров от 20 тысяч магазинов. Здесь покупатели могут:
-
Изучить преимущества товаров и выбрать подходящие: сравнить характеристики, почитать отзывы и задать вопросы, узнать советы экспертов по использованию товаров.
-
Купить выбранные товары: прямо на Маркете или на сайте магазина
Ищем грамотного специалиста по контролю качества
Обязанности
- контроль качества коммуникаций, полученных по разным каналам: горячая линия, чат, электронная почта, социальные сети для выявления неточности в консультации, нарушения алгоритмов работы и правил работы сервиса;
- заполнение чек-листа по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по результату оценки в нем (корректное и полное заполнение чек-листа);
- проведение дополнительных сеансов контроля качества и других видов анализа и контроля профессионального уровня операторов службы поддержки клиентов;
- выполнение установленных KPI;
Требования:
- Уверенный пользователь MS Office (Excel и Power Point обязательно).
- Навыки деловой переписки.
- Грамотная устная речь.
- Понимание клиентоориентированного сервиса и его составляющих.
- Опыт работы в секторе B2B или контактном центре с партнерами
Условия
- График работы : 5/2 и 2/2
- Официальное трудоустройство с белой заработной платой в Яндекс
- Компенсация стоимости интернета
- Быстрый карьерный рост
Разместить Ваше резюме сейчас ...