Вакансия № 22116397 на должность "Директор по сервису" в городе (регионе) Нижний Новгород, Россия от компании "ITL" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ITL" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ITL" - https://itl-career.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ITL" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22116397 добавлена в базу данных: Четверг, 28 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 3,41 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
"Информационно-техническая лаборатория" - федеральная компания TOП-10 сервисных IT-компаний в РФ (центральный офис в Н.Новгороде, филиал в Москве) в сфере обслуживания ИТ-инфраструктуры (сервера, компьютеры, оргтехника, телефония, сети) для территориально-распределенных компаний по РФ
- 19+ лет на рынке;
- 250+ сотрудников;
- 70+ регионов РФ;
- 6000+ магазинов по РФ
Задача должности – управление сервисными подразделениями компании (1 и 2 линии поддержки, отдел МТО) и достижение показателей качества:
- % выполнения заявок в целевой срок
- MTSR (среднее время восстановления сервиса)
- доля возвратов заявок в работу
- % потерь ТМЦ и плановая себестоимость
Что мы предлагаем?
- готовность к командировкам
- в прямом подчинении 100+ чел. (руководители отделов и специалисты в разных регионах РФ)
- уровень дохода обсуждается индивидуально, оформление по ТК РФ
- профессиональное обучение (привлечение в проект экспертов из ИТ-инфраструктуры федеральных компаний)
Наши ожидания:
- Опыт от 2-х лет на руководящей должности в сфере ИТ-инфраструктуры (1,2 линии поддержки)
- Либо опыт управления сервисом в сфере ИТ-аутсорсинга, преимущественно в ИТ-инфраструктуре территориально- распределенных компаний
- управление командой 50+ чел.
Будет преимуществом:
- построение сервисных служб и/или IT-инфраструктуры с "0"
- управление распределенными командами в разных регионах РФ
Функции:
- Оптимизация работы, перераспределение ресурсов, внедрение стандартов и опережающих показателей, мотивация сотрудников.
- Руководство внешними исполнителями, задействованными в оказании услуг.
- Планирование и управление бюджетами подразделения
- Управление материально-техническими ресурсами, необходимыми для сервисного обслуживания клиентов: планирование, закупки, поставки, распределение, учет и контроль ресурсов.
- Выстраивание процесса запуска новых территориально-распределенных клиентов компании, новых услуг и/или новых объемов по действующим клиентам
- Выявление проблемных мест, дальнейшая оптимизация процессов, связанных с сервисным обслуживанием
- организация процесса предварительной оценки себестоимости оказания услуг потенциальным клиентам.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...