Заместитель начальника Call-центра

Вакансия № 2245975 в населенном пункте (городе) Алматы, Казахстан от компании "Центральный депозитарий, АО" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Центральный депозитарий, АО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Центральный депозитарий, АО" - http://www.kacd.kz

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "Центральный депозитарий, АО" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 2245975 добавлена в базу данных: Четверг, 23 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Понедельник, 3 июня 2024 года.

Вакансия № 2245975 прочитана - 219 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• формировать и согласовывать ежемесячные графики работ и отпуска работников Call-центра с начальником Call-центра, а также обеспечивать их соблюдение;
• на периодической основе формировать отчетность по результатам деятельности Call-центра за отчетный период, а также представлять разовые отчеты по требованию начальника Call-центра и руководства;
• организовывать и контролировать проведение обучения и консультирование работников Call-центра по продуктам и процессам Центрального депозитария;
• следить за наличием у работников Call-центра инструктивного материала и его актуальностью, а также разрабатывать внутренние документы: памятки, инструкции, презентации, сценарии;
• принимать входящие звонки и обрабатывать заявки, полученные от клиентов через программное приложение информационной системы «ЦБ Online»;
• предоставлять нужную информацию клиентам по тарифам, услугам и процедурам;
• работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, и передавать их в соответствующие отделы;
• проводить поиск и предлагать оптимальные решения клиентам, в связи с возникшими у них вопросами по информационной системе «ЦБ Online»;
• вводить в базу данных, полученную от клиентов информацию;
• поддерживать высокое качество обслуживания клиентов по входящим звонкам и заявкам, полученных через программное приложение информационной системы «ЦБ Online»;
• своевременно изучать информацию по продуктам Центрального депозитария, необходимым для обслуживания клиентов;
• производить анализ отчетов и инициацию предложений по повышению эффективности работы Call-центра;

• высшее образование;
• владение компьютером на уровне уверенного пользователя - MS Word (OpenOffice Writer), MS Excel (OpenOffice Calc), Outlook;
• свободное владение казахским и (или) русским языками, желательно знание английского языка;
• ответственность, дисциплинированность, умение работать в команде;
• опыт работы в Сall-центре не менее одного года.

• конкурентоспособная заработная плата;
• пятидневная рабочая неделя;
• нормированный рабочий график;
• трудовой отпуск 28 календарных дней;
• медицинское страхование;
• оформление в соответствии с ТК РК.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...