Вакансия № 23971236 на должность "Руководитель клиентского сервиса" в городе (регионе) Волгоград, Россия от компании "ООО ПандаЭкспресс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ПандаЭкспресс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ПандаЭкспресс" - http://expresspanda.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО ПандаЭкспресс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23971236 добавлена в базу данных: Четверг, 21 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 16 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,98 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Волгоград, проспект Металлургов, 72.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Кому подойдет вакансия?
- Увлеченным людям, любящим постоянное развитие себя и людей вокруг.
- Гостеприимство и человеколюбие - это ваше кредо.
- Людям из сфер клиентского сервиса и работы с массовым сегментом бизнеса.
- Тем, кто любит создавать новую реальность и делать мир лучше.
Привет соискатель, убедительная просьба дочитать до конца всю информацию и если чувствуешь, что мы найдем общий язык и свернем горы, то скорее откликайся)
Ищем в команду Папа Панда (федеральный сервис доставки вкусной еды) руководителя службы клиентского сервиса, который возьмет на себя развитие и операционное управление процессами колл-центра, а так же работы с точками контакта с клиентами кассиров администраторов, курьеров, а также других служб.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство колл-центром, оценка технологичности разговоров, начисление заработной платы, работа со скриптами, оптимизация процессов, использование ИИ в оценке и обратной связи сотрудникам, контроль затрат.
- Руководство проектом оптимизации, изменении и поддержании процессов работы операторов, курьеров, кассиров-администраторов, всего контактного персонала.
- Участие в создании стандартов, инструкций для работы компании.
- Отслеживание и внедрение новых трендов сферы гостеприимства.
- Создание аналитических отчетов, сбор информации по обратной связи.
- Анализ и оптимизация клиентских путей
- Участие в разработке и автоматизации процессов колл-центра
- Разработка процессов обслуживания клиентов и контроль их выполнения.
- Разработка и реализация проектов, повышающих уровень удовлетворенности клиентов
- Анализ причин и решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Составление CJM
- Работа со всеми точками контакта клиента с компанией (кассиры, курьеры, кол-центр)
Требования к работнику следующие:
- Командный игрок, у нас большой коллектив, нужно уметь работать в команде
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Регулярная заработная плата 2 раза в месяц.
- Растущая компания, молодой и дружный коллектив.
- График работы 5/2 с 9 до 18ч, возможно индивидуально.
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально, по итогам собеседования.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...