Вакансия № 2710381 на должность "Менеджер процессов сервиса" в городе (регионе) Санкт-Петербург, Россия от компании "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 2710381 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Вакансия № 2710381 прочитана - 322 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Приглашаем к нам в команду менеджера процессов сервиса.

Ждем кандидата, который:

• занимался оптимизацией и перестроением процессов подразделения для снижения издержек и высвобождения ресурсов для новых задач или объема работы;
• внедрил новые решения, связанные с IT и процессами внутри и снаружи подразделения, которые принесли измеримый результат;
• профессионально владеет инструментами менеджмента и компетенциями управленца, на своей позиции успешно обучал коллег из других подразделений;

Личностные качества кандидатов, которые востребованы в нашей компании:

• Коммуникабельность - сотрудник сам выстраивает коммуникации и ищет нужных людей.
• Инициативность - проактивные и реактивные действия, самостоятельно, без подробной проработки плана с руководителем. Презентация готовых решений.
• Клиентоориентированность - внутренняя и внешняя. Сотрудник создает сервис для своих коллег во всем.
• Аналитическое мышление - хорошо развита логика и последовательность.
• Обучаемость - быстрое освоение новой информации.
• Позитивное мышление - ищем плюсы и возможности использования минусов.

Чем наша компания и вакансия может быть интересна кандидатам:

• Данная вакансия в нашей компания подойдет людям, которые хотят свободы действий в решениях и предложениях.
• Которые не боятся трудностей в реализации и хотят видеть и чувствовать результат своих решений и внедрения изменений.
• Вакансия подойдет людям, которые хорошо ориентируются в потоке информации, умеют выделять самые важные моменты и опираться на них, достигая конкретных результатов.

Обязательные знания и опыт:

• Навыки IT на уровне понимания работы программного обеспечения и помощника системного администратора. Необходимо для курирования группы автоматизации, состоящей из 3-х программистов.
• Оконченное высшее образование (в сфере IT, аналитики или других технических специальностей.).
• Руководство отделом или подразделением не менее 1 года. Количество сотрудников не менее 10. Крайне желательно, если это был IT support любого направления.
• Продвинутые навыки менеджмента и владение инструментами менеджмента.
• Понимание ITIL методологии.
• Хорошее знание google for business, Excel.
• Знакомство с системами отчетности: Power BI, OLAP или другие.
• Опыт ведения проектов с измеримым результатом - обязателен.
• Опыт моделирования и внедрения процессов, от блок-схемы до измеримых результатов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ритейле.
• Базовые знания и понимание agile методологий.

А еще:

• Кандидат говорит и пишет по-русски грамотно, не использует формализмы;
• Умеет четко выражать свои мысли
• Умеет планировать свое время и время коллег, выполнять задачи вовремя
• Быстро адаптируется в изменчивой среде и не впадает при этом в депрессию;
• Уважает коллег

Чем предстоит заниматься:

На первом этапе:

• Ведение проекта удовлетворенности клиентов по готовой методологии. Составление проектов по увеличению удовлетворенности клиентов совместно с руководителями других подразделений.
• Помощь руководителям в построении и достижении KPI, а также их согласование и приемка.
• Ведение личных проектов на уровне подразделения сервиса, внедрение “лучших практик” во всем сервисе.
• Курирование группы автоматизации в сервисе. (3 программиста)

На втором этапе:

• Анализ и оптимизация текущих процессов подразделения сервиса, который состоит из 10 отделов и 170 человек.
• Самостоятельная генерация идей для улучшения и оптимизации, их внедрение.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...