Руководитель внутреннего клиентского сервиса
Вакансия № 3052883 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Skyeng" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Skyeng" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Skyeng" - http://skyeng.ru
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
Репутация компании "Skyeng" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 3052883 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
Рейтинг вакансии: 6,75 из 100 баллов |
Вакансия № 3052883 прочитана - 141 раз(а)
Отправлено откликов - 1 раз(а)
Вакансии Электронного Центра Занятости Населения в соцсетях и мессенджерах:
Адрес вакантного места работы: Москва, Марксистская, Таганская, Таганская, улица Александра Солженицына, 23Ас1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Самая большая в России онлайн-школа английского Skyeng ищет Руководителя внутреннего клиентского сервиса, который будет отвечать за продуктивность бизнес-процессов, направленных на повышение качества работы наших преподавателей.
Чем предстоит заниматься
-
Разработать и внедрить Customer Experience Management внутри направления по работе с преподавателями;
-
Отвечать за трансформацию процессов отдела с точки зрения клиентоориентированности;
-
Формирование долгосрочных планов и видения развития операционного направления в отделе;
-
Построение команды и её эффективное управление.
Основной продукт, который мы даём студентам и преподавателям - урок. Задача внутреннего клиентского сервиса - построить процессы таким образом, чтобы преподаватель давал качественные уроки и при этом сам получал удовольствие от работы в Skyeng.
Наши требования
-
Знание, понимание и умение работать с ключевыми метриками (из которых складывается клиентский сервис);
-
Опыт работы на аналогичной позиции или в роли операционного директора подразделения от 2х лет;
-
Прекрасные коммуникативные способности;
-
Опыт управления от 20 человек;
-
Высокие внутренние стандарты и клиентоориентированность 80 LVL;
-
“Помешанность” на системности и аналитике;
-
Стремление к постоянному развитию и получению лучшего результат!
Дополнительными преимуществами будут
-
Аналитический склад ума и/или техническое образование;
-
Понимание что такое retention и как улучшать этот показатель;
-
Опыт работы в образовательной сфере;
-
Готовность к операционным, монотонным задачам.
Что мы предлагаем
-
Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем.
-
Свободу действий. Предлагайте, что и как делать. И делайте. Реализуйте самые смелые идеи.
-
Прекрасный офис-лофт. С завтраками, спорт комнатой и своей библиотекой.
-
Возможность работать удаленно несколько дней в неделю.
-
Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%.
-
Головокружительный рост. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней.
-
Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!
Разместить Ваше резюме сейчас ...