Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 3467248 в населенном пункте (городе) Киев, Украина от компании "ООО Гигаклауд" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Гигаклауд" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Гигаклауд" - http://gigacloud.ua/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО Гигаклауд" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 3467248 добавлена в базу данных: Четверг, 28 марта 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 апреля 2024 года.

Вакансия № 3467248 прочитана - 90 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

GigaCloud - самый быстрорастущий облачный оператор Украины. Мы делаем ставку на сильную команду, инновации и предоставление лучшего сервиса для наших клиентов на рынке Украины. Наша ключевая услуга - облачная инфраструктура (IaaS), построенная на лучших платформах виртуализации VMware vSphere (для крупных клиентов) и OpenStack (малый и средний бизнес). С самого начала мы поставили себе цель построить «локомотив», который потянет бизнес в украинские облака и в 2017 году GigaCloud стал №1 среди украинских конкурентов по количеству новых клиентов. Нашими клиентам стали такие известные компании и госорганы, как Велика Кишеня, Moyo, АВК, E-Tender, ТРК Украина, КМДА, Киевский Метрополитен и др.

Мы ищем сотрудников, способных оценить преимущества работы в GigaCloud: большая самостоятельность в работе, высокий уровень дохода, адекватное руководство, коллектив единомышленников, «горящий» единой целью - стать облачным оператором № 1 на рынке Украины.

В настоящий момент мы в поисках руководителя отдела технической поддержки.

Требования к кандидату:

• Высшее техническое образование;
• Понимание специфики работы сервис-провайдера облачных сервисов или хостинга;
• Понимание систем виртуализации и методов миграции в облако;
• Опыт работы на аналогичной должности или должности заместителя начальника службы технической поддержки (от 10 человек в подчинении) не менее 3-лет;
• Отличное знание методологии работы технической поддержки, ITIL и ITSM;
• Опыт организации круглосуточной службы поддержки;
• Опыт разработки, описания и внедрения процессов поддержки;
• Опыт работы с системами автоматизации работы службы поддержки;
• Понимание тенденций развития мирового рынка облачных сервисов;
• Английский язык - intermediate/upper-intermediate (плюс для кандидата);
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Грамотная устная и письменная русская речь;
• Лидерские качества, коммуникабельность, ответственность и стрессоустойчивость;
• Плюсом для кандидата будет прохождение обучения и наличие сертификатов по ITIL.

Следующие навыки будут плюсом:

• Опыт развертывания виртуальных серверов Windows/Linux на гипервизорах Vmware/KVM;
• Опыт работы с системами виртуализации Vmware/OpenStack;
• Практический опыт миграции серверов Windows/Linux в облако;
• Практический опыт системного администрирования серверов Windows/Linux;
• Опыт работы в качестве «играющего тренера».

Функциональные обязанности:

• Организация, планирование ресурсов и координация работы службы технической поддержки в режиме 24/7 (1-ая/2-ая линия, расширенная поддержка (managed services);
• Управление проектами миграции клиентских сервисов в облако;
• Организация взаимодействия службы технической поддержки со смежными подразделениями компании;
• Разработка, описание, внедрение и контроль процессов технической поддержки;
• Разработка стандартов качества обслуживания клиентов, внедрение и контроль;
• Контроль соблюдения SLA, разрешение конфликтных ситуаций;
• Сбор, анализ и предоставление обратной связи от клиентов по оптимизации и развитию продуктовой линейки компании; активное участие в развитии продуктовой линейки компании;
• Участие в подборе и обучении персонала, разработка системы мотивации и контроль.

Компания предлагает:

• соцпакет - официальное оформление, отпуск 24 календарных дня;
• участие в корпоративных мероприятиях (обучение и тренинги, курсы английского языка, командообразующие активности и пр.);
• работу с инновационными продуктами, о качестве которых можно говорить правду (и гордиться ими);
• быстрое, лишенное бюрократии, взаимодействие с топ-менеджментом, открытым к смелым идеям и проектам;
• современный, профессионально оборудованный офис, расположенный в пешей доступности от ст.м. Васильковская и ст. м. Выставочный центр.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...