Вакансия № 3547407 на должность "Руководитель отдела технической поддержки (организация службы технической поддержки « с нуля»)" в городе (регионе) Москва, Россия от компании "ООО Vital Partners" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Vital Partners" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Vital Partners" - http://www.vitalpartners.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ООО Vital Partners" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 3547407 добавлена в базу данных: Вторник, 26 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 9,48 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 130000 руб. на вакантной должности "Руководитель отдела технической поддержки (организация службы технической поддержки « с нуля»)".
Компания, которая занимается разработкой платформы для гибкого развертывания корпоративных месседжинг-решений, приглашает Руководителя технической поддержки!
Стратегический продукт – это корпоративный мессенджер, позволяющий компании-пользователю перенести рабочее общение своих сотрудников на единую современную платформу с удобным интерфейсом и обеспечивающий конфиденциальность информации.
Опыт организации службы технической поддержки « с нуля». Важно!!!
Основные задачи:
Разработка стратегии поддержки клиентов (сегменты B2B и B2C)
Метрик эффективности службы поддержки
Системы KPI для сотрудников
Схем работы службы, бизнес-процессов, положений, должностных инструкций, скриптов
Анализ проблем и формирование комплекса мер по их устранению
Формирование команды службы поддержки «с нуля» и ее обучение
Оперативное управление службой поддержки
При необходимости осуществление поддержки клиентов
Требования к работнику следующие:
Опыт работы в должности руководителя службы технической поддержки от 2- лет
Опыт организации службы технической поддержки « с нуля»
Знание best practices по управлению сервисами
Знание этапов жизненного цикла разработки
Опыт работы с приложениями Jira, Confluence и др.
Знания в области построения Customer Journey Map (как плюс)
Мы предлагаем:
Работу в быстрорастущей компании, которая готова конкурировать на глобальных рынках
Много интересных задач
Достойный оклад и прозрачную систему KPI с квартальными и годовыми премиями
Соц. пакет, оформление по ТК РФ, а также офис - в центре МСК
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...