Вакансия № 4110032 на должность "Менеджер по работе с клиентами" в городе (регионе) Санкт-Петербург, Россия от компании "Северсталь. Управляющая компания" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Северсталь. Управляющая компания" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 4110032 добавлена в базу данных: Пятница, 5 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 24 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 14,41 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ОАО «Северсталь-инфоком» — это холдинговая компания, в состав которой входят 10 филиалов и 2 дочерние компании, расположенные в различных городах России, включая: Череповец, Москву, Санкт-Петербург, Орел, Воркуту, Костомукшу, Оленегорск, Воронеж, Ярославль, Волгоград
Общая численность персонала — более 700 человек
Открытое акционерное общество «Северсталь-Инфоком» образовано в 1990 г. С 2003 года компания стала центром информационных и коммуникационных технологий холдинга «Северсталь». 100% акционер ПАО «Северсталь».
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Управлять портфолио ИТ решений и услуг от появления потребности до момента вывода услуги/решения из эксплуатации;
- Мобилизовать ресурсы в ИТ для последующей обработки потребностей и их реализации в виде решения/услуги ИТ;
- Обеспечивать контроль за жизненным циклом потребности и решения ИТ для своевременного, эффективного и качественного ее удовлетворения. Где необходимо, непосредственным образом управлять внедрением решения/услуги ИТ;
- Участвовать в формировании стратегии ИТ, портфолио проектов и бюджета, а также в их отслеживании;
- Быть ключевым контактным лицом для Клиентов по вопросам новых потребностей, вопросов, консультаций и эскалаций;
- Обрабатывать эскалации и потребности в ресурсах Заказчиков, которые происходят из ИТ в сторону Заказчиков;
- Коммуницировать новости, результаты работы ИТ (в т.ч. в виде достигнутой ценности) и новые возможности Клиентам;
- Понимать бизнес-стратегию, цели и задачи, приоритеты и бизнес-процессы Клиентов;
- Участвовать в операционной деятельности, где необходимо, для обеспечения потребностей Клиента услугами, оборудованием ИТ и лицензиями;
- Достигать высокую степень удовлетворенности Клиентов через понимание и принятие ценности, которая была достигнута посредством услуги/решения ИТ.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование;
- Опыт работы в IT-сфере не менее 5 лет;
- Опыт работы в роли BRM/Key Account Manager/Менеджера по работе с клиентами;
- Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM (сертификация ITIL приветствуется)
- Опыт взаимодействия с Заказчиком ИТ услуг и решений на разных уровнях не менее 3-х лет;
- Умение выстраивать эффективные и доверительные отношения как с Клиентами, так и внутри ИТ на операционном, тактическом и стратегическом уровнях;
- Опыт сбора и обработки потребностей Заказчика, преобразования потребности в функциональные требования и требования по качеству (включая требования к уровням сервиса);
- Опыт управления жизненным циклом потребности через взаимодействие с Заказчиком и ИТ;
- Умение сфокусироваться на достижении ценности для бизнеса, а не на ИТ-решениях;
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение слушать, управлять ожиданиями, дипломатичность, грамотная речь и письмо.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Достойный уровень заработной платы;
- Соц. Пакет: ДМС, компенсация мобильной связи;
- Годовой бонус;
- Командировки 50% от рабочего времени.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...