Вакансия № 4214831 на должность "IT Service Manager/Service Delivery Manager ESB" в городе (регионе) Москва, Россия от компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Леруа Мерлен. Центральный офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Леруа Мерлен. Центральный офис" - http://rabota.leroymerlin.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .

Репутация компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 4214831 добавлена в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Вакансия № 4214831 прочитана - 91 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Шаболовская, Шаболовка, 31А.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Цель позиции- совместно в с IT командой ADEO (г. Лилль) определить и внедрить критерии качества сервиса ESB (Шина Обмена Данных), а также разработать план развития сервиса.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Отслеживать своевременное выполнение и качество контрактных обязательств (контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA));
• Обеспечивать мониторинг степени удовлетворенности заказчиков качеством предоставляемых сервисов;
• Планировать и отслеживать выполнение плановых работ контрагентами; Управлять запросами на обслуживание;
• Организовывать взаимодействие производственных групп, вовлеченных в предоставление услуг как внутренних, так и внешних;
• Обеспечивать ведение и предоставление регулярной отчетности по качеству сервисов, формирование/написание требуемых отчетов;
• Разрабатывать методологические документы (описание процессов, ролевые инструкции и др. документы по организации взаимодействия по обеспечению уровня услуги.).
• Участвовать в проектах – определение требований к качеству услуг на этапе внедрения ИС;
• Управлять каталогом услуг;
• Проводить анализ статистических результатов отчетов для своевременного предупреждения возможных проблем;
• Принимать участие\проводить встречи по обсуждению вопросов по качеству предоставляемых сервисов;
• Анимировать выполнение KPI;
• Взаимодействовать с внешними поставщиками, разработчиками.

Требования к работнику следующие:

• Высшее техническое образование.
• Английский язык: разговорный и письменный - Upper-Intermediate, французский язык- как плюс.
• Опыт работы в сфере IT от 5 лет.
• Опыт работы в сфере оказания ИТ услуг в крупной компании или в крупном системном интеграторе, опыт взаимодействия с поставщиками услуг.
• Опыт ведения переговоров с контрагентами, работы с претензиями.
• Знание современных подходов к организации работы ИТ подразделений, а также успешный опыт по созданию практики управления процессами по оказанию сервисных услуг;
• Знание принципов образования стоимости услуг ИТ, понимание интересов бизнеса (заказчиков и пользователей ИТ-услуг).
• Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления;
• Наличие сертификатов о прохождении учебных курсов по ITIL, ITSM приветствуется.
• Опыт работы по обслуживанию информационных систем;
• Аналитическое мышление.
• Готовность к зарубежным командировкам.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность, ответственность, инициативность, аналитические способности.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Участие в создании будущего IT Леруа Мерлен Россия
• Работа в стабильной Компании – лидере рынка с уникальной корпоративной культурой
• Белая заработная плата и социальный пакет
• Развитая система премирования
• ДМС, компенсация питания, мобильной связи
• Отличная Команда профессионалов
• Возможности профессионального и вертикального развития.
• Офис м. Шаболовская

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...