Вакансия № 4441891 на должность "Специалист отдела технической поддержки (Service Desk)" в городе (регионе) Минск, Беларусь от компании "velcom (Унитарное предприятие «Велком»)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "velcom (Унитарное предприятие «Велком»)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "velcom (Унитарное предприятие «Велком»)" - http://velcom.by

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "velcom (Унитарное предприятие «Велком»)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 4441891 добавлена в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Вакансия № 4441891 прочитана - 154 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• Выполнение функций 2-й линии технической поддержки клиентов компании:
  • Прием, классификация и обработка обращений клиентов, а также от первой линии L1 – колл-центра Компании.
  • Решение базовых задач по администрированию информационных систем;
  • Обработка 80% инцидентов низшего и среднего уровней критичности;
  • Реагирование на возможные проблемы и события, в системе мониторинга ЦОД, на уровне 2-ой линии технической поддержки.
  • Эскалация и передача проблем и инцидентов, в случае невозможности их решения на группу технических экспертов L3.
  • Выполнение заявок и обратная связь от пользователей;
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями и подрядчиками;
• Использование и эксплуатация для выполнения служебных обязанностей:
  • систем мониторинга ЦОД
  • систем управления авариями (fault management)
  • систем управления производительностью (performance management)
  • систем управления запросами (trouble-ticketing)
  • систем управления инцидентами и событиями (event / incident management).
• Формирование отчетов по работе.

Требования к работнику следующие:

• Законченное высшее профильное образование.
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет.
• Уверенное знание принципов работы фиксированных и/или IP сетей связи.
• Уверенное знание сетевых технологий.
• Базовые знания сетевых технологий.
• Уверенное знание операционных систем (Windows, Linux). Любые сертификаты приветствуются.
• Понимание работы семейства Microsoft System Center - SCCM, SCOM, SCSM.
• Знание технологий виртуализации.
• Опыт ITIL/ITSM является преимуществом.
• Уверенное знание и опыт работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio, MS Project.
• Английский - чтение технической документации обязателен! Разговорный Английский является преимуществом.
• Умение понимать и быть понятым. Умение найти общий язык с представителем и потребителем услуг Компании - грамотная и понятная техническая речь.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...