Начальник отдела технической поддержки (Service Desk)

Вакансия № 49081 в населенном пункте (городе) Минск, Беларусь от компании "Унитарное предприятие Велком" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Унитарное предприятие Велком" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Унитарное предприятие Велком" - http://velcom.by

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Унитарное предприятие Велком" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 49081 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Вакансия № 49081 прочитана - 182 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Требования к работнику следующие:

• Законченное высшее профильное образование;
• Опыт в ИТ либо области связи не менее 5 лет;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет;
• Опыт руководства коллективом от 5 человек;
• Аналитические навыки;
• Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки;
• Самостоятельность в принятии решений;
• Анализ затрат и бюджетирование;
• Уверенное знание принципов работы мобильных и/или фиксированных сетей связи, включая:
  • Принципы организации услуг связи для абонентов голосовых, пакетных услуг;
  • Принципы построения сетей связи;
  • Мониторинг функционирования сети;
  • Управление авариями, эскалация, контроль устранения;
• Уверенное знание сетевых технологий с фокусом на следующие области:
  • Принципы коммутации и маршрутизации в пакетных сетях;
  • Принципы построения IP-сетей;
  • Методы обеспечения качества обслуживания в сетях пакетной передачи данных;
• Базовые знания сетевых технологий:
  • Принципы работы программно-определяемых сетей (SDN)
• Уверенное знание информационных технологий с фокусом на следующие области:
  • Принципы работы клиент-серверных приложений;
  • Принципы организации распределенных вычислений;
  • Принципы построения ИТ-инфраструктуры на предприятии;
  • Принципы организации удаленных рабочих мест (тонких клиентов)
  • Принципы работы почтовых систем на базе MS Exchange
• Знания технологий виртуализации с фокусом на следующие области, дающие преимущество:
  • Аппаратное обеспечение (сервера, системы хранения данных, сети передачи данных, слаботочных и оптических коммуникаций) и программное обеспечение(уровни оркестрации, виртуализации, вычислений) ЦОД
  • Принципы работы облачных сервисов
  • Принципы работы систем оркестрации
  • Принципы работы систем виртуализации
  • Принципы работы систем резервного копирования и архивирования данных
  • Принципы работы Виртуальной машины;
  • Принципы организации вычислительных ресурсов для организации виртуальной среды;
• Опыт ITIL/ITSM является преимуществом;
• Знания проектного управления на базе PMI является преимуществом;
• Уверенное знание и опыт работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio, MS Project;
• Английский - чтение технической документации. Разговорный Английский является преимуществом.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Создание организованной и отлаженной линии второго уровня ИТ-поддержки пользователей;
• Выполнение функций 2-й линии поддержки клиентов компании:
  • Прием, ранжирование и классификация заявок клиентов;
  • Решение базовых задач по администрированию информационных систем;
  • Обработка 80% инцидентов низшего и среднего уровней критичности силами Service Desk;
  • Контроль исполнения заявок и обратная связь от пользователей;
• Участие в разработке, внедрении и оптимизации ИТ-процессов;
• Разработка нормативов, стандартов, регламентов, инструкций, SLA, OLA;
• Управление персоналом, планирование ресурсов, контроль выполнения SLA;
• Формирование отчетов по работе;
• Постановка задач сотрудникам отдела, контроль исполнения, организация взаимодействия с другими отделами (OLA);
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями и подрядчиками;
• Разработка и внедрение решений по развитию, модернизации и оптимизации систем управления ЦОД;
• Настройка и эксплуатация систем мониторинга, систем управления авариями (fault management), систем управления производительностью (performance management), систем управления запросами (trouble-ticketing), систем управления инцидентами и событиями (incident management);

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...