Вакансия № 5332547 на должность "Старший специалист/Senior Customer Service Specialist – клуб Nespresso" в городе (регионе) Москва, Россия от компании "Nestle" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Nestle" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Nestle" - https://www.nestle.ru/jobs

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Продукты питания; .

Репутация компании "Nestle" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 5332547 добавлена в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Вакансия № 5332547 прочитана - 237 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Обеспечивать высокий уровень решения вопросов на стороне специалистов, поступающих от клиентов при первом их обращении.
• Оказывать поддержку специалистам в сложных вопросах или в проблемных ситуациях, с которыми обращаются клиенты.
• Вести отчетность (запросы от курьерских компаний, запросы от специалистов).
• Прослушивать звонки специалистов и предоставлять обратной связи по результату.
• Проводить обучение для новых сотрудников в отделе по работе с клиентами.
• Проводить регулярные тренинги по основным процессам отдела для поддержания всех нововведений и изменений.
• Обеспечить полноту и актуальность информации в материалах, которую используют специалисты.
• Предоставлять консультацию для клиентов по телефону, составлять письменные ответы клиентам, работать с чатом и с другими каналами связи.
• Принимать участие в тестировании при запуске новых промо, акций и специальных предложений.
• Активно взаимодействовать с другими департаментами с целью информирования о необходимых доработках или изменениях для улучшения процесса.

Требования к работнику следующие:

• Высшее образование.
• Высокая грамотность речи.
• Опыт работы в контактных центрах, в сферах услуг по предоставлению сервиса клиентам от 2 лет, в роли супервайзера, тренера, старшего специалиста, отвечающего за обучение и развитие персонала.
• Опыт ведения коммуникаций с разными типами клиентов.
• Опыт обучения и проведения тренингов для команды.
• Значительная заинтересованность в продукции Компании и в кофе в частности.
• Разговорный уровень английского языка.
• Способность сохранять высокую работоспособность в условиях многозадачности.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Официальная заработная плата, оформление в штат компании.
• Оформление ДМС, страхования жизни.
• Компенсация питания.
• Офис компании находится в районе станции метро Павелецкая.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...