Руководитель группы операторов (удаленно)
Вакансия № 6068744 в населенном пункте (городе) Саратов, Россия от компании "ООО Смартер" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Смартер" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Смартер" - http://www.smter.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ООО Смартер" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 6068744 добавлена в базу данных: Суббота, 13 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 7,63 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 20000 до 30000 руб. на вакантной должности "Руководитель группы операторов (удаленно)".
В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера.
Нам нужен человек, который работал на позиции оператора колл-центра, который знает, как трудно бывает в линии, и что нужно оператору, чтобы быть максимально эффективным и довольным работой.
Группа операторов — сложная и интересная семья, она постоянно в движении, это команда из уникальных личностей, которым нужен руководитель, чтобы направить их в нужную для компании сторону и мотивировать на повышение собственного уровня дохода.
Вы будете:
— контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника;
— контролировать качество работы группы: отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков;
— проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками;
— проводить конкурсы, организованные в компании для мотивации операторов, оповещать о промежуточных результатах;
— формировать отчёты по работе группы на каждом проекте.
Вы:
— понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за Ваших подчинённых: ошибки оператора — Ваши ошибки, его достижения — Ваши достижения;
— умеете конструктивно критиковать, можете скорректировать работу сотрудника;
— легко впитываете новую информацию: Ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются, поэтому без желания и умения учиться новому работать в аутсорсинге решительно невозможно;
— честны: можете принести как хорошую, так и плохую новость своему руководителю;
— понимаете, что каждый человек уникален: Вы будете работать с совершенно разными людьми, и вам нужно уметь найти подход к каждому из членов вашей команды;
— уверены в себе и можете об этом заявить;
— уверенно пользуетесь компьютером: знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для Вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.
У нас:
— график 2/2 с 9 до 22;
— уровень заработной платы: на период испытательного срока оклад - 20000 руб., после прохождения испытательного срока зарплата состоит из оклада - 18000 руб. - и премии - до 12000 руб., которая зависит от выполнения плана вашими сотрудниками;
— Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у Вас всегда была аналитика по работе операторов; отдел обучения проводит для Ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам; отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии для операторов;
— конкурсы для руководителей групп — мы поощряем работу лучших сотрудников как дополнительными финансовыми премиями, так и подарками, начиная от билетов в кино и заканчивая топовыми гаджетами;
— внутри компании всегда открыто несколько привлекательных вакансий самых разных профилей: если должность руководителя группы станет для Вас мала, мы подберём наилучшее применение Вашим профессиональным навыкам.
Наш коллектив для нас — это не просто сотрудники, выполняющие определённые функции. Это команда, друзья, люди, с которыми вы проводите большую часть своего времени. Зайдите в наши группы в социальных сетях — посмотрите фотографии, почитайте, что пишут ваши будущие коллеги о своей работе. Мы хотим, чтобы вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни:)
Если вы чувствуете, что справитесь с этой работой — отправляйте резюме. Мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование. Ждём вас в нашей команде!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...