Оператор call-центра
Вакансия № 6075807 в населенном пункте (городе) Самара, Россия от компании "ООО СПА" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО СПА" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 6075807 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,53 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 25000 руб. на вакантной должности "Оператор call-центра".
Привет, будущий голос нашего Call-центра! Меня зовут Суранов Максим, я собственник компании ТВОЙТАЙ – сети салонов тайского массажа. Мы строим управляющую компанию, которая будет обслуживать тайские СПА-салоны по миру. Да что там по миру, даже в России! И сейчас мы собираем лучшие голоса России, для того чтобы общаться с нашими гостями.
Давай знакомиться ближе
Компания ТВОЙТАЙ — сеть салонов тайского массажа, где в первую очередь мы делаем акцент на том, чтобы гость салона получал не просто услугу, а погружался в атмосферу неги и удовольствия. Наша миссия: увеличивать количество счастливых моментов.
Нас выбирают по отзывам во всех ресурсах, советуют наших мастеров из Таиланда друзьям, а близким покупают программы в подарок, потому знают, что ТВОЙТАЙ — лучший подарок.
Если ты умеешь вливаться в коллектив и любишь работать с людьми, легко учишься и делаешь это с удовольствием, обожаешь вести учеты и испытываешь удовольствие, когда сходятся все отчеты, по телефону тебе говорят “спасибо!”, а еще ненавидишь неорганизованных лентяев — читай вакансию до конца — возможно, мы ищем именно тебя.
Есть несколько обязательных требований:
- Красиво и грамотно говорить, иметь навыки ведения телефонных переговоров;
- Быть очень коммуникабельным и вежливым;
- Клиентоориентированность. Расположение гостя и его настроение для нас не пустой звук, компания ТВОЙТАЙ заботится о своих клиентах;
- Умение работать в команде. У нас дружный коллектив, который работает как единый механизм;
- Готовность развиваться и обучаться, потому что компания ТВОЙТАЙ постоянно развивается и тебе нужно соответствовать ритму;
- Быть опытным пользователем ПК.
Твои ключевые обязанности на первый месяц:
- выполнение KPI по количеству и продолжительности звонков;
- идеальное знание всех программ в течение 1 месяца;
- владение всеми рабочими инструментами (1С, CRM);
- отсутствие обоснованных претензий от гостей.
Что тебе придется делать?
- Отвечать на входящие звонки;
- Делать исходящие звонки по плану;
- Принимать и оформлять заказы, приходящие по электронной почте, через сайт, или по телефону, работать с рекламациями;
- Много консультировать: по услугам, стоимости, продолжительности программ, вариантам свободного времени, типам платежных документов, остаткам по платежным документам, условиям работы компании;
- Отвечать на сообщения в соцсетях и мессенджерах;
- Продавать платежные документы (сертификат, абонемент, карта гостя);
- Публиковать в VK тематический пост по шаблону, собирать отклики и обрабатывать заявки;
- Обрабатывать входящую почту с сайта: перезванивать, оформлять заявки;
- Обрабатывать голосовые сообщения: перезванивать, оформлять заявки;
- Вести клиентскую базу данных и оперативно заполнять ее в CRM Мегаплан;
- Работать с кассой;
- Работать со службой доставки: внимательно оформлять заявки, контролировать курьера;
- Своевременно реагировать на претензии;
- Внимательно слушать и слышать каждого клиента, стараясь понять все его потребности и задачи.
Будет плюсом:
- Навыки работы в 1С: Предприятие;
- Опыт работы оператором call-центра, специалистом клиентской службы или телемаркетинга.
У нас большой и дружный коллектив. Мы ищем человека, который вольется в него с первого дня работы. Мы поддерживаем единый стиль корпоративной культуры и у нас часто проходят обучения для всей команды. Работая в компании ТВОЙТАЙ, ты сможешь узнать весь процесс прохождения СПА-программ и даже попробовать некоторые лично.
Давай будем честными: если пункты, указанные ниже о тебе, закрывай немедленно эту страницу!
- ты любитель вставить резкое словцо;
- не можешь жить без конфликтов;
- ты не говоришь по-русски;
- можешь позволить себе опаздывать;
- ленишься, и, вообще, много чего зависит от твоего настроения;
- в твоих ошибках виноваты все, кроме тебя, и даже сам Бог, но не ты;
- ты не умеешь играть в команде.
Если ты до сих пор остался на странице, то, со своей стороны, я готов предложить:
- Работу в уютной домашней обстановке по графику 2 через 2, с перерывом в 2 часа. Возможно, иногда попрошу выйти на замену за дополнительную оплату. График работы обсуждается, хоть 1/10))
- Классную сплоченную команду, которая всегда поддержит и поможет.
- Оклад 25 000 за 15 рабочих смен в месяц.
- Возможность вызвать корпоративное такси до дома после работы, если смена до 21.00.
- Отпуск 28 дней, можно разбивать неделями.
Раз уж ты дочитал до конца и все еще хочешь стать частью моей команды, отправляй резюме с фото, опиши предыдущий опыт работы, и мы свяжемся с тобой.
https://goo.gl/forms/LfRemigU0PPRnNqZ2
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...