Вакансия № 6160488 на должность "Аналитик отдела контроля качества" в городе (регионе) Воронеж, Россия от компании "ООО Cанаторий" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для населения; .
Репутация компании "ООО Cанаторий" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 6160488 добавлена в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 20 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,43 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 45000 руб. на вакантной должности "Аналитик отдела контроля качества".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- разработка правил и методик сбора данных от КЦ об удовлетворенности обслуживания клиентов, качества работы специалистов;
- NPC;
- анализ необходимости внесения изменений в состав тематик и обращений;
- анализ ключевых показателей работы КЦ, формирование мероприятий по их улучшению;
- составление отчетности на основе статистических данных;
- оценка диалогов;
- проведение технических обучений;
- обратная связь руководителям и сотрудникам КЦ.
Требования к работнику следующие:
- знание стандартов обслуживания;
- аналитические навыки;
- знание программного обеспечения КЦ (Avaya CMS, СRM Битрикс 24, Asterisk Call Center);
- опыт оценки диалогов;
- опыт работы в контактном центре или опыт оценки качества обслуживания клиентов не менее 2-х лет;
- коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная речь.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- график работы 5/2;
- з\п 30 000 (до вычета налога) + KPI (15 000);
- адаптация и ввод в должность, профессиональное развитие;
- 10-20% скидка сотрудникам на самостоятельный отдых в санаториях Компании;
- работа в молодом дружном коллективе.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...