Вакансия № 619135 на должность "Специалист отдела технической поддержки (Service Desk)" в городе (регионе) Минск, Беларусь от компании "Унитарное предприятие Велком" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Репутация компании "Унитарное предприятие Велком" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 619135 добавлена в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Вакансия № 619135 прочитана - 175 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Минск, Танковая улица, 9, м. Уручье.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В связи с запуском в эксплуатацию нового Центра обработки данных приглашаем на постоянную работу специалистов отдела технической поддержки (Service Desk, 2 линия).

Требования к работнику следующие::

• Законченное высшее профильное образование;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
• Стремление к постоянному самообучению и получению знаний в области ИТ.
• Аналитические навыки;
• Высокий уровень стрессоустойчивости.
• Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки;
• Ответственность и исполнительность, готовность к самостоятельному принятию решений в не стандартных ситуациях, связанных с рабочими процессами.
• Уверенное знание принципов работы фиксированных и/или IP сетей связи, включая:
  • Принципы организации услуг связи для абонентов пакетных услуг;
  • Принципы построения IP-сетей;
  • Мониторинг функционирования сети;
  • Управление авариями, эскалация, контроль устранения;
• Уверенное знание сетевых технологий:
  • Принципы коммутации и маршрутизации в пакетных сетях;
  • Методы обеспечения качества обслуживания в сетях пакетной передачи данных;
• Базовые знания сетевых технологий:
  • Принципы работы программно-определяемых сетей (SDN)
• Уверенное знание операционных систем (Windows, Linux). Любые сертификаты приветствуются.
• Понимание работы семейства Microsoft System Center - SCCM, SCOM, SCSM.
• Уверенное знание информационных технологий с фокусом на следующие области:
  • Принципы работы клиент-серверных приложений;
  • Принципы организации распределенных вычислений;
  • Принципы построения ИТ-инфраструктуры на предприятии;
  • Принципы организации удаленных рабочих мест (тонких клиентов)
  • Принципы работы почтовых систем на базе MS Exchange (или аналогичных почтовых систем).
• Знания технологий виртуализации с фокусом на следующие области, дающие преимущество:
  • Аппаратное обеспечение (сервера, системы хранения данных, сети передачи данных, слаботочных и оптических коммуникаций) и программное обеспечение (уровни оркестрации, виртуализации, вычислений) ЦОД.
  • Принципы работы облачных сервисов
  • Принципы работы систем оркестрации (qemu/kvm, LXC, Docker)
  • Принципы работы систем виртуализации (OpenVZ, KVM; Xen; VMware ESXi,)
  • Принципы работы систем резервного копирования и архивирования данных. (Veeam Backup & Replication, Symantec Backup, Symantec NetBackup, Simpana CommVault, HP DataProtector)
  • Принципы работы Виртуальной машины;
  • Принципы организации вычислительных ресурсов для организации виртуальной среды;
• Опыт ITIL/ITSM является преимуществом;
• Уверенное знание и опыт работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio, MS Project;
• Английский - чтение технической документации обязателен!
• Разговорный Английский является преимуществом.
• Умение понимать и быть понятым. Умение найти общий язык с представителем и потребителем услуг Компании - грамотная и понятная техническая речь.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Выполнение функций 2-й линии технической поддержки клиентов компании:
  • Прием, классификация и обработка обращений клиентов, а также от первой линии L1 – колл-центра Компании.
  • Решение базовых задач по администрированию информационных систем;
  • Обработка 80% инцидентов низшего и среднего уровней критичности;
  • Реагирование на возможные проблемы и события, в системе мониторинга ЦОД, на уровне 2-ой линии технической поддержки.
  • Эскалация и передача проблем и инцидентов, в случае невозможности их решения на группу технических экспертов L3.
  • Выполнение заявок и обратная связь от пользователей;
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями и подрядчиками;

• Использование и эксплуатация для выполнения служебных обязанностей:
  • систем мониторинга ЦОД
  • систем управления авариями (fault management)
  • систем управления производительностью (performance management)
  • систем управления запросами (trouble-ticketing)
  • систем управления инцидентами и событиями (event / incident management).

• Соблюдение и выполнение требований, описанных в SLA, OLA, должностной инструкции, а также в других регламентирующих рабочие процессы, положениях и инструкциях.
• Формирование отчетов по работе.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Расположение рабочего места: ул. Танковая (р-н аг. Колодищи).

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...