Вакансия № 6933702 на должность "Главный специалист по обучению" в городе (регионе) Иваново, Россия от компании "АО Компания ТрансТелеКом" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Компания ТрансТелеКом" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Компания ТрансТелеКом" - https://company.ttk.ru/news/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "АО Компания ТрансТелеКом" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 6933702 добавлена в базу данных: Пятница, 29 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 9,75 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Иваново, улица Жиделева, 15.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 32800 руб. на вакантной должности "Главный специалист по обучению".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Разработка и внедрение методов обучения, включая продуктовое, интерфейсное и процессное обучение.
- Оценка необходимости обучения специалистов на основании результатов контроля качества обслуживания.
- Формулировка требований к дополнительным обучающим программам, ориентированным на устранение недостатков знаний и навыков.
- Планирование и проведение мероприятий по обучению.
- Поддержание в актуальном состоянии обучающих и методических материалов.
- Проведение аттестационных мероприятий специалистов.
- Тестирование знаний и навыков специалистов .
- Проведение контроля качества обслуживания всех видов обращений, поступающих по всем каналам обращений от абонентов - физических лиц Компании, а также контроль качества исходящих контактов в зоне ответственности.
- Разработка скриптов разговора специалистов с учетом действующих стандартов обслуживания. Формирование предложений по улучшению используемых скриптов, внесение согласованных изменений в используемые скрипты. Разработка необходимых инструктивных материалов.
- Составление и анализ сводных отчетов по качеству специалистов площадки по всем проектам .
Требования к работнику следующие:
-
Стаж работы на аналогичной должности не менее 1 года или проработавший на любой другой должности в контактном центре телекоммуникационной Компании не менее 1 года; Знание процесса контроля качества диалогов; Знание особенностей обучения взрослой аудитории;
-
Умение анализировать, коммуникативные и организаторские навыки, умение видеть процесс и прогнозировать.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- График работы 5\2.
- Официальное трудоустройство;
- После испытательного срока - ДМС.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...