Вакансия № 7368204 на должность "Менеджер по обучению и оценке качества обслуживания (декретная позиция)" в городе (регионе) Москва, Россия от компании "DPD в России" на сайте Электронный Центр Занятости Населения

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "DPD в России" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "DPD в России" - http://www.dpd.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

Репутация компании "DPD в России" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 7368204 добавлена в базу данных: Воскресенье, 24 марта 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 20 апреля 2024 года.

Вакансия № 7368204 прочитана - 251 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Управление процессами подбора, обучения и развития сотрудников Департамента обслуживания клиентов (площадки в Смоленске и Воронеже, ~ 400 сотрудников);
• Организация работы двух направлений: обучение и контроль качества обслуживания (специалисты по обучению, специалисты по оценке качества работающие на площадках, - 7 человек);
• Выполнения KPI по качеству обучения персонала и качеству обслуживания клиентов;
• Анализ обратной связи от клиентов, разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания;
• Проведение личных тренингов (командировки в подразделения компании);
• Автоматическая оценка качества работы специалистов контакт-центра;
• Проведение регулярного мониторинга, определение "проблемных зон";
• Разработка учебных материалов и процессов обучения сотрудников, наполнение и актуализация документов департамента в хранилищах документов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт управления персоналом;
• Обязателен опыт работы с оценкой качества и\или опыт построения учебного процесса, проведения учебных мероприятий обязателен от 1 года;
• Внимательность к деталям, навыки ведения отчетности;
• Грамотная письменная речь;
• Навыки подготовки презентаций, уверенный пользователь excel;
• Умение договариваться и находить общий язык с коллегами на площадках.

УСЛОВИЯ:

• Оформление по ТК РФ с 9-30 до 18-00;
• Квартальное премирование;
• ДМС с 50% скидкой после испытательного срока;
• Место работы: м.Преображенская площадь или м.Электрозаводская.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...