Вакансия № 7527088 на должность "Специалист технической поддержки продуктов для физических лиц" в городе (регионе) Одинцово, Россия от компании "Тинькофф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тинькофф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тинькофф" - http://www.tinkoff.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Тинькофф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 7527088 добавлена в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 16 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 7,14 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки продуктов для физических лиц. Наша цель: устранить проблемы, с которыми клиенты сталкиваются при использовании продуктов банка, и не допустить их повторения. А также приблизиться к тому, чтобы любые проблемы решались ещё до того, как они смогут оказать влияние на клиента.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных продуктов и сервисов банка.
- Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
- Инциденты заводятся в системе Service Desk.
- Инциденты касаются всех сервисов банка. Использования карт, порталов самообслуживания (Tinkoff.ru и Мобильные приложения), управления услугами и др.
- Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
- Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.
Как показывает практика, лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:
- Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
- Интересуются основами SQL / ООП / поддержкой или разработкой 1C (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
- Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
- Важно! Работа полностью удалённая, возможна из любого города России. Полный рабочий день.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...