Вакансия № 1448672 на должность "Специалист первой линии техподдержки" от компании "«Деловые Линии»" в городе (регионе) Омск, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "«Деловые Линии»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: сменный график работы.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 1448672 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Среда, 24 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 36,16 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19.
Работодатель в городе (регионе) Омск может предложить следующую заработную плату: 46000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
Группа компаний "Деловые линии", лидер в сфере междугородних грузоперевозок, в связи с расширением, приглашает на работу Специалиста первой линии технической поддержки.
• Первичный прием обращений от заказчиков;
• Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика;
• Классификация поступающих обращений;
• Определение зон ответственности исполнителей;
• Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями;
• Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности;
• Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;
• Отслеживание критических триггеров системы мониторинга Zabbix;
• Взаимодействие с внешними контрагентами в ходе устранения возникших инцидентов.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
• Образование не ниже среднего профессионального;
• Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями);
• Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного программного обеспечения (MS Office 2010/2013/2016, Open Office), пользовательских операционных систем (ХР/7/10), прикладного программного обеспечения, периферийных устройств (печатающие устройства, многофункциональные устройства, сканеры), терминальных сессий;
• Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения;
• Базовые знания локальных сетей и Active Directory;
• Понимание основ классификации обращений пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам;
• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программы 1С.• Среднее специальное образование
Компания может предложить следующие условия труда:
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
• График работы: сменный (чередование смен 1 день с 9:00 до 21:00, 1 день с 21:00 до 9:00, 3 выходных, в месяц две дополнительные смены с 9:00 до 18:00);
• Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...