Вакансия № 1939553 на должность "Оператор первой линии технической поддержки" от компании "Химпром" в городе (регионе) Новочебоксарск, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "Химпром" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Компания не предъявляет специальных требований к опыту работы искомого сотрудника.
Вакансия № 1939553 добавлена в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Вторник, 23 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 17,84 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Новочебоксарск, Чувашская Республика.
Работодатель в городе (регионе) Новочебоксарск может предложить следующую заработную плату: от 20000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
Принимать и регистрировать обращения пользователей.
Анализировать обращения пользователей с целью выявления аварийных ситуаций и/или возможных путей решения возникшей проблемы.
Выяснять из беседы с пользователем и понимать причины возникших аварийных ситуаций.
Устранять по обращениям пользователей возникшие проблемы при установке и эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения.
Инструктировать пользователей в решении типовых и нетиповых проблем, возникших при технической эксплуатации ПЭВМ, оргтехники, телекоммуникационной сети, средств хранения информации.
Контролировать выполнения заявок пользователей специалистами первой линии технической поддержки.
Обрабатывать информацию о работе специалистов с обращениями пользователей по вопросам технической поддержки.
Консультировать пользователей по срокам проведения работ по монтажу, пуску и наладке аппаратного, программного, и программно-аппаратного обеспечения.
Применять установленные правила делового общения при консультировании пользователей.
Отвечать на запросы пользователей в установленные регламентами сроки.
Координировать решение проблем клиентов со специалистами первого и второго уровня технической поддержки.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
Высшее образование (желательно техническое).
Опытный пользователь ПК:MicroSoft Windows, Office, Outlook.
Умение решать проблемы пользователей, быстрая обучаемость.
Знание и умение работать с программой приема, обработки и регистрации обращений пользователей.
Желателен опыт работы (приоритет-сотрудники Call-центров).
Желательно знание английского языка.
Стрессоустойчивость и коммуникабельность.
Компания может предложить следующие условия труда:
Оформление согласно ТК РФ, полный соц. пакет.
40-часовая рабочая неделя: с 08.00 до 17.00 (в пятницу - до 16.00).
Оклад 19035 рублей+ премия 20%.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...