Вакансия № 1992605 на должность "Специалист первой линии техподдержки" от компании "«Деловые Линии»" в городе (регионе) Омск, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "«Деловые Линии»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 1992605 добавлена в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Пятница, 19 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 13,77 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Омск, улица 70 лет Октября, 19.
Работодатель в городе (регионе) Омск предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..
В обязанности соискателя входит следующее:
- Первичный прием и классификация обращений от заказчиков;
- Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика;
- Определение зон ответственности исполнителей;
- Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями;
- Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности;
- Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;
- Отслеживание критических триггеров системы мониторинга Zabbix.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
- Образование среднее профессиональное или высшее;
- Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями);
- Понимание принципов организации ServiceDesk и линий поддержки, понимание основ классификации заявок пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам;
- Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного ПО (MS Office 2010/2013/2016, Open Office и т.п.), пользовательских операционных систем (10), прикладного ПО, периферийных устройств (печатающие устройства, МФУ, сканеры), терминальных сессий;
- Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения;
- Базовые знания Active Directory;
- Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программ 1С.
Компания может предложить следующие условия труда:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
- График работы: сменный (чередование смен 1 день с 9:00 до 21:00, 1 день с 21:00 до 9:00, 3 выходных, в месяц две дополнительные смены с 9:00 до 18:00), пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
- Место работы: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19;
- Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...