Вакансия № 2438618 на должность "Специалист службы поддержки пользователей" от компании "Компания "Ай Пи Ар Медиа "" в городе (регионе) Саратов, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "Компания "Ай Пи Ар Медиа "" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 3 лет.
Вакансия № 2438618 добавлена в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Четверг, 25 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 12,89 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Саратов, улица имени Н.И. Вавилова, 38.
Работодатель в городе (регионе) Саратов может предложить следующую заработную плату: от 30000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
Обработка поступающих заявок по телефону и электронной почте;
Регистрация новых пользователей;
Устное и письменное общение с клиентами и пользователями образовательных платформ компании;
Фиксация технических проблем и решение заявок клиентов, при необходимости эскалация задач разработчикам, составление ТЗ;
Тестирование исправлений и новых сервисов;
Разрешение конфликтных ситуаций с пользователями и взаимодействие с менеджерами клиентов;
Консультирование с помощью ВКС представителей ЛПР клиентов, проведение онлайн-обучения по запросу;
Разработка методических материалов, инструкций, регламентов, технической документации для работы специалистов службы технической поддержки, партнёров и пользователей платформ;
Улучшение инструментов и процессов поддержки;
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
Высшее или неполное высшее образование (техническое);
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы от 3 лет в клиентском сервисе и/или тех поддержке;
Умение быстро реагировать на обращения и полная клиентоориентированность;
Умение просто и понятно объяснять сложные вещи;
Самостоятельность;
Способность к эмпатии;
Понимание и знание различных онлайн сервисов и платформ, суперпродвинутый пользователь ПК;
Креативность и нестандартность мышления.
Компания может предложить следующие условия труда:
Стабильная заработная плата;
Офис в центре города;
Дружный коллектив;
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 в центре города;
Корпоративное обучение.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...