Вакансия № 3333275 на должность "Специалист технической поддержки (1-я линия Service Desk)" от компании "IT PING" в городе (регионе) Москва, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "IT PING" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 1 года.
Вакансия № 3333275 добавлена в базу данных: Суббота, 6 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Четверг, 18 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 3,24 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 44.
Работодатель в городе (регионе) Москва может предложить следующую заработную плату: от 60000 до 80000 руб...
В обязанности соискателя входит следующее:
Прием (эл. почта, телефон), регистрация, и классификация обращений в системе учета заявок (мы используем ITSM365)
Консультация пользователя по техническим вопросам
Решение простых запросов по телефону или удаленно (подключение с помощью TeamViewer, AeroAdmin, AnyDesk)
Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки
Обработка или выполнение запросов согласно SLA
Наполнение базы знаний
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
Навыки корректного общения по телефону, умение вести диалог, слушать и слышать
Объяснение особенностей работы ПК и прикладных программ простым пользовательским языком
Умение коммуницировать с коллегами
Знание ПК и на уровне продвинутого пользователя
Знание линейки Windows, MS Office на уровне продвинутого пользователя
Знание базовых прикладных программ (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры, архиваторы, работа с драйверами)
Понимание работы МФУ и подключение через различные интерфейсы
Плюсами при трудоустройстве будут (по отдельности или все сразу):
Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP) и опыт настройки сетевого оборудования
Опыт работы с AD (Active Directory) - заведение и редактирование пользователей
Основы работы с ККТ (Контрольно-кассовая техника)
Опыт работы или поддержки в 1С
Опыт работы в сетевой компании (сегменты HoReCa или Retail)
Опыт работы с ЭЦП
Опыт поддержки пользователей в 1С(права, логика работы в базе)
Понимание работы ЕГАИС, УТМ
Личные качества:
Желание обучатся и расти как технический специалист
Вежливость и грамотная речь
Стрессоустойчивость
Внимательность и исполнительность
Компания может предложить следующие условия труда:
Оформление по ТК РФ
Офис м. Отрадное (5-7 минут на корпоративной маршрутке до БЦ Альтеза)
График работы 5\2
Испытательный срок 3 месяца
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...