Вакансия № 886970 на должность "Специалист службы технической поддержки пользователей" от компании "Автоматическое размещение вакансий, ООО" в городе (регионе) Калининград, Россия на Мультирегиональном Электронном Центре Занятости Населения
Репутация компании "Автоматическое размещение вакансий, ООО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно.
Компания не предъявляет специальных требований к опыту работы искомого сотрудника.
Вакансия № 886970 добавлена в базу данных: Суббота, 30 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Среда, 24 апреля 2024 года.
| Рейтинг объявления: 5,32 из 100 баллов |
Отраслью деятельности организации "Автоматическое размещение вакансий, ООО" является "IT, телекоммуникации, связь, электроника".
Компанией предлагается работа в городе (регионе) по адресу: Калининград, Россия.
Работодатель в городе (регионе) Калининград может предложить следующую заработную плату: от 20000 до 22000 рублей..
В обязанности соискателя входит следующее:
Redmadrobot делает лучшие в России мобильные приложения для медиакомпаний, банков и операторов связи, которыми пользуются тысячи людей. Чтобы пользователи каждый день чувствовали себя окруженными заботой и вниманием в режиме 24*7, мы ищем Специалистов службы поддержки.
Предстоит работать на 2-й линии поддержки:
получать сообщения об инцидентах от 1-й линии поддержки и пользователей мобильных приложений;
уточнять информацию для поиска возможных причин;
вместе с разработчиками квалифицировать инциденты: определять их критичность и идентифицировать часть системы, которая их создает;
передавать подтвержденные дефекты на 3-й уровень;
готовить и обновлять ответы на часто задаваемые пользователями вопросы;
писать отчеты о полученных и решенных инцидентах.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
Желателен опыт работы в поддержке или тестировании: понимание, какого рода ошибки могут возникать в ПО, как их воспроизводить и описывать;
понимание особенностей работы 1-го, 2-го и 3-го уровней поддержки;
уверенный опыт использования мобильных приложений (большой плюс — опыт работы сразу c двумя платформами: iOS и Android);
знакомство с какими-либо системами багтрекинга;
хорошая самоорганизованность: важно выдерживать время ответов, вовремя решать инциденты и закрывать заявки;
терпение, невозмутимость и корректность в общении;
грамотность в письме.
Мы готовы рассматривать ребят без опыта работы!
И еще:
Инженера поддержки Redmadrobot не должны пугать просьбы настроить VPN-соединение или прислать лог ответа сервера. Этому можно быстро научиться, главное — иметь желание в этом разобраться.
Компания может предложить следующие условия труда:
· Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Заработную плату по итогам собеседования;
оформление по ТК РФ, заработная плата - 100% white;
гибкий график;
модный офис с деревянным столом и красивым ЭВМ.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...