Менеджер службы клиентского сервиса
Вакансия № 4177422 от "ООО "Инфолоджистикс"" в населенном пункте (городе) Химки, Россия на сайте Мультирегионального Электронного Центра Занятости Населения (ЦЗН).
Вакансия № 4177422 добавлена в базу данных: Среда, 15 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 21 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии № 4177422: 14,89 из 100 баллов |
Репутация компании "ООО "Инфолоджистикс"" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Вакансия № 4177422 относится к сфере деятельности (отрасли): Административный персонал / Секретариат.
Компанией предлагается работа в городе (регионе) по адресу Химки, Россия.
Работодатель на вакантном месте предложит зарплату по результатам собеседования с соискателем работы.
Требования и обязанности:
Обработка Обращений клиента по телефону, эл. почте, и отражение их в учетной системе KAITEN;
Контроль своевременного исполнения задач по обращениям клиентов;
Обработка и решение сложных клиентских задач и ситуаций;
Предоставление заказчику информации о ходе исполнения обращений, заявок;
Информирование клиентов о номенклатуре услуг компании в рамках договора существующих договоров;
Консультирование клиента по статусам его заявок. Выяснение причин задержек, не выполнения, сбоев и других сложностей со смежными подразделениями, для формирования обратной связи Клиенту;
Коммуникация со специалистом отдела логистики, архивом, отделом поддержки программных решений компании, отделом обработки документации, с целью решения поступающих задач;
Регулярное взаимодействие с отделом продаж, отделом по работе с клиентами по вопросам поступающих обращений;
Работа с претензиями клиентов;
Демонстрация работы систем и решений компании для клиентов;
Оказание помощи клиентам при работе в системах компании;
Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса;
Сбор и формирование отчетности из систем компании. Предоставление отчетности клиента, в т. ч. отчетов по форме клиента. Участие в "Закрытии периода".
Образование высшее;
Опыт работы менеджером в клиентском сервисе (контактный центр/служба заботы о клиентах/телемаркетинг);
Опыт работы в компаниях, специализирующихся на предоставлении B2B услуг;
Опыт выстраивания коммуникаций на разных уровнях (TOP-менеджмент, middle-менеджмент);
Опыт работы с CRM-системой;
Системное мышление;
Инициативность и самостоятельность в постановке и выполнении задач;
Внимательность и дотошность, готовность работать с монотонными задачами;
Коммуникабельность и готовность помочь.
.На вакатном месте работы следующий график работы:
Полный рабочий день
.
Работодатель может предложить работнику следующие условия труда:
Своевременная заработная плата на банковскую карту;
Официальное оформление с первого дня по ТК РФ;
Оплачиваемая связь и предоставление ноутбука;
График работы - 5/2 пн-птн с 09.00-18.00, сб/вскр вых.;
Рабочее место: Перепечино (корпоративный транспорт от жд/ст Сходня)
.Работник должен иметь опыт работы по профилю: От 2 лет.
Обязательное требование к образованию: Высшее.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...