Руководитель отдела клиентского сервиса
Вакансия № 10061337 в населенном пункте (городе) Пушкино, Россия от компании "Упаковка и сервис" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Упаковка и сервис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Упаковка и сервис" - http://www.pack.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "Упаковка и сервис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 10061337 добавлена в базу данных: Пятница, 3 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 4 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 11,23 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Пушкино, Кудринское шоссе, 2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Крупная торгово-производственной компания с 25-ти летней историей приглашает на работу «Руководителя отдела клиентского сервиса».
Мы - лидер-производитель в своей отрасли!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ: Создать с нуля подразделение клиентского сервиса. Обеспечить показатель Уровень сервиса не ниже 95% (доставлено/заказано). Поддержать положительный имидж Компании в глазах клиентов.
- Руководство работой отдела (процесс «от заказа до оплаты») в России (Москва, Московская область и 28 региональных подразделений) в соответствии с требованиями законодательства РФ. 5 000 заказов в месяц;
- Управление проектами модернизации системы 1С ERP;
- Участие в переговорах, рабочих встречах, взаимодействие с клиентами в решении ключевых вопросов;
- Внедрение системы работы с претензиями в режиме «одного окна» (прием, регистрация и учет, обеспечение выработки корректирующих действий и устранения причин клиентских претензий);
- Подбор персонала, распределение функционала. Контроль выполнения обязанностей;
- Отслеживание KPI отдела на регулярной основе и ведение статистической отчетности;
- Ежеквартальный мониторинг удовлетворенности клиентов (анкетирование и анализ);
- Выявление и прогнозирование проблемных зон / узких мест в работе отдела и предоставление вариантов их решения.
Требования к работнику следующие: - Знание методов и техник ведения переговоров. Умение работать с конфликтами
- Глубокие знания 1С разделов Реализация товаров и первичные документы
- Уверенный пользователь Эксель (ВПР, Суммесли, Сводные таблицы)
- Опыт управления командой от 5 человек
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в крупной торгово-производственной компании с 25-ти летней историей.
- Полностью «белая» заработная плата (включая премии и бонусы).
- Оформление в соответствии с ТК РФ, своевременная выплата заработной платы.
- Корпоративное обучение, возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные мероприятия, праздники, детские подарки.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...