Руководитель call-центра
Вакансия № 11079804 в населенном пункте (городе) Ставрополь, Россия от компании "ООО А КРЕДИТ" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО А КРЕДИТ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО А КРЕДИТ" - http://alpha-credit.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО А КРЕДИТ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 11079804 добавлена в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 18 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 8,91 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Ставрополь, микрорайон №24, Сенгилеевская улица, 19.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 до 150000 руб. на вакантной должности "Руководитель call-центра".
«А Кредит» - мы молодая, но очень амбициозная команда! Являемся крупнейшем сертифицированным кредитным брокером. Говоря, более простыми словами помогаем нашим клиентам в получении кредита.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Непосредственное участие в выполнении годовых бизнес-планов компании посредством постановки задач, контроля и коучинга сотрудников отделов продаж;
- Осуществление функционального и оперативного руководства продающим Call-центром (25-32 оператора, исходящая и входящая линии);
- Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела, коучинг, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей, контроль производственной дисциплины;
- Выполнение плановых показателей работы подчиненных подразделений;
- Организация и повышение эффективности процесса продаж встречи и обслуживания клиентов по телефону и в мессенджерах;
- Контроль исполнения бюджета;
- Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
- Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);
- Взаимодействия с подразделениями компании для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
- Генерация, защита и реализация предложений, направленных на увеличение рыночной доли и прибыли компании.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование
- Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, коммерческого директора или руководителя продающего Call-центра в крупной компании (страхование, банковские услуги, консалтинг, туризм, курсы обучения и повышения квалификации, юридические услуги и т.п.) - ОБЯЗАТЕЛЬНО;
- Личный успешный опыт в активных продажах B2С – ОБЯЗАТЕЛЬНО;
- Понимание специфики работы продающего Call-центра;
- Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 30- 50 человек;
- Знания и опора в своей работе на критерии клиентоориентированного бизнеса;
- Навыки ведения деловых переговоров (создание и поддержание контакта, управление дискуссией, работа с возражениями, урегулирование конфликтов);
- Развитые аналитические и организаторские способности;
- Умение "оцифровать" цели, ресурсы для их достижения и показатели эффективности в процессе выполнения;
- Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);
- Умение собрать всю полученную информацию и наложить её на бизнес-процесс с понимаем связей и циклов;
- Опытный пользователь: пакет MS Office, электронная почта;
- Знание CRM систем;
Что вы получите:
- греющую тело и душу белую зарплату + высокие бонусы по результатам продаж;
- оформление по ТК РФ, с полноценным отпуском, все как у людей;
- корпоративные плюшки;
- коллектив единомышленников и позитивную атмосферу;
-возможность переезда в любой город, где присутствует подразделение Компании (Ставрополь, Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Белгород, Курск).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...