Руководитель контактного центра
Вакансия № 12415468 в населенном пункте (городе) Набережные Челны, Россия от компании "ООО ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС" - http://www.haier-europe.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО ХАЙЕР ИНДАСТРИ РУС" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 12415468 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 марта 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Вторник, 30 апреля 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 14,91 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Организация и контроль работы операторов контактного центра;
- Планирование, распределение задач между подчиненными сотрудниками;
- Организация работы с претензиями клиентов;
- Оперативный мониторинг и корректировка показателей работы операторов;
- Ведение и анализ отчетности работы группы;
- Достижение ключевых показателей группы;
- Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
- Контроль качества обслуживания (прослушивание и мониторинг звонков);
- Участие в обучении и адаптации сотрудников;
- Обеспечение своевременного решения проблемных/конфликтных ситуаций;
- Участие в оптимизации бизнес-процессов группы контактного центра;
- Составление и ведение графиков рабочих смен;
- Написание скриптов;
- Контроль эффективности работы сотрудников в период стажировки;
- Участие в подборе сотрудников;
- Выполнение распоряжений руководителя КЦ
- Участие в разработки мотивации сотрудников КЦ
Требования к работнику следующие: - Высшее образование
- Наличие опыта обязательно – управление КЦ от 20 и выше человек не менее года.
- Знание английского языка приветствуется
- Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров, владение пакетом Microsoft Office );
- Понимание основных технологий работы контакт-центра;
- Лидерские качества, умение мотивировать команду;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
- Стрессоустойчивость
- Умение объяснять сложное - просто.
- Грамотная устная и письменная русская речь
- Внимательность
- Желание учиться
Условия труда в компании на вакантном месте такие:??????? - Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании
- Оформление по ТК РФ
- Отпуск, больничный в соответствии с Законодательством РФ
- График работы 5\2 с 08.30 до 17.30
- Конкурентная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц
??
?
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...