IT Helpdesk Manager (Tier 1, English)

Вакансия № 19152782 в населенном пункте (городе) Харьков, Украина от компании "Pharmbills" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Pharmbills" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Pharmbills" - https://pharmbills.me/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .

Репутация компании "Pharmbills" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 19152782 добавлена в базу данных: Понедельник, 29 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 16 мая 2024 года.

Вакансия № 19152782 прочитана - 69 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 600 до 900 USD на вакантной должности "IT Helpdesk Manager (Tier 1, English)".

IT Helpdesk Manager (Tier 1, fluent English)

Pharmbills — американская аутстаффинговая компания c главным офисом в Нью-Йорке. Мы работаем более 5-х лет и в команде уже больше 200 талантливых человек.

На данный момент мы расширяем штат и набираем новых специалистов на позицию Helpdesk Manager, которые будут работать удалённо из дому, а по окончанию карантина переедут в офис.

Стажировка проходит при поддержке руководителя из США и вашего супервайзера.

Две основные задачи специалиста технической поддержки:

• отслеживать и сортировать заявки о технических неисправностях с помощью:
  • трекинговой тикет системы;
  • внутренних систем мониторинга;
  • системы обнаружения AV;
  • алертов от сетевых устройств.
• составлять техническую документацию и вести существующую базу знаний.

Подробнее об обязанностях:

• отслеживать и обрабатывать обращения в службу поддержки;
• анализировать поступающие проблемы, преображать в задачи и направлять профильным специалистам;
• общаться с другими отделами по статусу задач;
• составлять техническую документацию и писать статьи для базы знаний на английском языке;
• вести подробную историю кейсов в трекинг системе;
• принимать участие в митингах с американскими коллегами\клиентами.

Необходимые навыки:

• письменный и устный английский Upper Intermediate;
• опыт работы от 1 года;
• знание систем Windows на уровне продвинутого пользователя и выше;
• знание Excel;
• базовое понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий;
• техническая грамотность, способность одновременно управлять различными системами и интерфейсами;
• опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании этих процессов;
• Быть готовым работать по графику Нью-Йорка: с 16:00 до 00:30. После выхода в офис такси домой за наш счет.

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату с привязкой к $.
• Карьерный и профессиональный рост до Senior специалиста.
• Ежедневную практику английского языка с носителями.
• Частичная или полная оплата страховки.
• Долгосрочный контракт и официальное трудоустройство.
• Современную и дружную команду.

Даже если у тебя нет опыта, но есть свободный английский и базовые знания для работы онлайн, ждём тебя в команде!

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...