Руководитель отдела клиентского сервиса (В2В)
Вакансия № 20207125 в населенном пункте (городе) Домодедово, Россия от компании "Coleman Services" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Coleman Services" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Coleman Services" - http://www.coleman.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Coleman Services" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20207125 добавлена в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Среда, 1 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 11,31 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Российская торгово - производственная компания в связи с расширением приглашает Руководителя отдела клиентского сервиса (В2В)
Требования к работнику следующие:
- Опыт руководящей работы (в клиентском сервисе) - не менее 3-х лет
- Опыт организации и сопровождения всего процесса обработки заказов: от получения заказа до отгрузки, включая претензионную работу, в B2B сегменте
- Опыт организации эффективного кроссфункционального взаимодействия (коммерческий блок, производство, склады, закупки)
- Навыки по управлению запасами на производственных предприятиях
- Успешно реализованные проекты по оптимизации процессов клиентского сервиса
- Опыт внедрения СМК в клиентском сервисе
- Опыт внедрения системы контроля эффективности работы с заказчиками
- Опыт управления командой (до 5 чел.)
- Уверенный пользователь программ пакета MSO, 1С 8.3, ЕРП, различных WMS систем.
- Клиентоориентированность (как внутренняя так и внешняя), нацеленность на результат, коммуникабельность, проактивность, лидерские качества
Задачи:
-
Планирование (операционное и стратегическое), оптимизация работы отдела клиентского сервиса (внедрение процессного подхода в работе отдела).
-
Стандартизация работы отдела, описание текущих бизнес-процессов и создание рабочих инструкций для персонала.
-
Построение системы контроля эффективности (KPI процессов, и мотивация персонала)
-
Построение эффективной системы коммуникации (заказчики, другие подразделения компании)
-
Участие в проектах по автоматизации процессов в 1С:ERP, ISO.
-
Контроль потребностей заказчиков в продуктах и наличия на складах компании
- Операционная деятельность (согласование контрактов, контроль дебиторки, отгрузок, заказов, обработка заявок заказчиков, размещение заказов на закупку и производство).
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оклад + годовой бонус
- Оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор
- Соц. пакет: компенсация питания, корпоративный транспорт, мобильная связь, ноутбук, корпоративные мероприятия.
- График работы с 9.00 - 18.00
- Офис - г. Домодедово
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...