Руководитель направления по работе с обратной связью клиентов
Вакансия № 20236842 в населенном пункте (городе) Воронеж, Россия от компании "Билайн" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Билайн" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Билайн" - http://www.beeline.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "Билайн" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20236842 добавлена в базу данных: Понедельник, 6 мая 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 26 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 4,78 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
И сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Руководитель направления по работе с обратной связью клиентов.
Итак, Вам предстоит:
- Организация работы команды с целью повышения удовлетворённости клиентов за счёт оперативного решения вопросов. Работа с показателем NPS;
- Обеспечение выполнения целевых показателей подразделением;
- Ежедневный анализ данных NPS по результатам СМС опроса о качестве предоставляемых услуг Билайн;
- Распределение нагрузки среди сотрудников подразделения для работы с анкетами;
- Консультация сотрудников команды по возникающим вопросам профессиональной деятельности в ходе выполнения порученных работ;
- Генерация инициатив, направленных на повышение уровня жизни клиентов в Компании, повышении NPS, улучшения бизнес – процессов;
- Формирование и поддержание высоко сплоченного командного духа в подразделении, формирование лояльности;
- Организация процесса набора персонала в команду;
- Работа с отчетностью в excel: приветствуется умение работать с excel, аналитический склад ума и понимание цифр.
Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:
- Успешный опыт работы с повышением показателя NPS;
- Умение эффективно организовать работу команды;
- Аналитические и организаторские способности;
- Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
- Аналитические и организаторские способности
- Клиентоориентированность, лояльность;
- Высокая работоспособность, в том числе в условиях многозадачности.
Мы предлагаем:
- Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
- Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение твоей экспертизы;
- Дружная команда, где каждый может высказывать свое мнение и быть услышанным;
- Открытая конструктивная атмосфера;
- Свобода самореализации: предлагай и воплощай в жизнь свои идеи;
- Digital-инструменты для работы, которые позволят тебе решать текущие задачи быстро и эффективно;
- Корпоративное обучение — нам важно, чтобы ты развивался и рос вместе с нами;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города — чтобы ты всегда был в строю;
- Служебную сотовую связь — чтобы всегда быть на связи с командой и партнерами.
В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...