Старший тимлид поддержки Плюса

Вакансия № 20737214 в населенном пункте (городе) Нижний Новгород, Россия от компании "Яндекс" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Яндекс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Яндекс" - https://yandex.ru/jobs/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Яндекс" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 20737214 добавлена в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Вторник, 7 мая 2024 года.

Вакансия № 20737214 прочитана - 37 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Служба поддержки Медиасервисов — отзывчивая и дружелюбная, как и сами наши сервисы: Музыка, Афиша, КиноПоиск, Плюс. Мы ищем в команду ответственного человека, который сделает команду Яндекс Плюса еще сильнее. Если вы любите сервисы Яндекса и быстро ориентируетесь в большом потоке информации — приходите к нам.

Что нужно делать:

• отвечать за почтовое направление поддержки;
• управлять тремя-четырьмя тимлидами;
• контролировать качественные метрики клиентского сервиса и отвечать за их выполнение;
• составлять графики работы и распределять ресурсы в команде;
• работать с обращениями пользователей;
• мотивировать команды на хороший результат;
• контролировать и повышать качество работы саппортов;
• взаимодействовать с другими командами Яндекса.

Мы ждем, что вы:

• больше года работали руководителем отдела, группы, старшим специалистом или менеджером проектов в команде клиентской поддержки, контактного центра, претензионной работы или работы с клиентами;
• вели проекты в клиентском сервисе, в поддержке, в контактном центре;
• ответственны, требовательны и исполнительны;
• умеете одновременно решать несколько разноплановых задач;
• самостоятельно принимаете решения;
• способны обучаться и самообучаться;
• верите, что счастливый клиент — основной драйвер роста и развития бизнеса.

Будет плюсом, если вы:

• имели в прямом подчинении линейных руководителей;
• умеете управлять удаленной командой;
• понимаете важность потребностей бизнеса и знаете, что такое хороший клиентский сервис;
• работали с текстовыми каналами: чатами, почтой.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• удаленная работа;
• гибкий график, 5/2, 40 часов в неделю;
• зарплата по итогам собеседования;
• сильная и классная команда поддержки Яндекс Плюса, с которой можно расти;
• возможность влиять на процесс и результат.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...