Керівник контакт-центру
Вакансия № 20739515 в населенном пункте (городе) Киев, Украина от компании "ДТЭК" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ДТЭК" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ДТЭК" - http://www.dtek.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Нефть и газ; Энергетика; .
Репутация компании "ДТЭК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20739515 добавлена в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 2 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 9,43 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ДТЕК Київські електричні мережі оголошує конкурс на посаду: «Керівник контакт-центру»
Основні функції:
- Забезпечення безперебійної та ефективної роботи контакт-центру та групи по роботі з електронними зверненнями;
- Аналіз роботи працівників контакт-центру, ефективності бізнес-процесів;
- Ініціювання заходів з підвищення якості та ефективності обслуговування клієнтів;
- Розробка і організація реалізації проектів, спрямованих на підвищення ефективності роботи співробітників контакт-центру, рівня обслуговування і задоволеності клієнтів;
- Автоматизація процесів роботи фронт-офісу (включаючи перехід на нову CRM систему та впровадження нової телефонії;
- Виконання показників і стандартів обслуговування;
- Підготовка звітності по діяльності контакт-центру;
- Розробка та контроль виконання інструкцій, скриптів, алгоритмів, стандартів;
- Координація діяльності контакт-центру з іншими підрозділами Компанії.
Вимоги:
- Вища освіта;
- Досвід роботи на аналогічній посаді - від 2-х років;
- Досвід роботи з Cisco PCCE, досвід впровадження CRM систем та телефонії в контакт-центрі буде перевагою;
- Досвід керування командою від 50 спеціалістів;
- Наявність портфелю успішно реалізованих проектів та завдань на попередніх посадах з питань автоматизації, контролю якості та організації бізнес-процесів;
- Системний підхід по вирішення питань.
У нас ви отримаєте:
КОМПЕНСАЦІЙНИЙ ПАКЕТ:
- Щомісячну офіційну заробітну плату,
- Бонус за підсумками року роботи в компанії.
ДОДАТКОВІ ПІЛЬГИ:
- Надання медичного страхування після закінчення тримісячного терміну
- Покриття ділових витрат, пов’язаних з виконанням посадових обов’язків відрядження, мобільний телефон, наземний транспорт.
Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією в рамках чинного законодавства України. Компанія гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.
Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...