Директор клиентского сервиса
Вакансия № 20758557 в населенном пункте (городе) Казань, Россия от компании "Зарница, ПО" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Зарница, ПО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Зарница, ПО" - http://zarnitza.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Зарница, ПО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20758557 добавлена в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.
Дата обновления этого объявления: Понедельник, 6 мая 2024 года.
| Рейтинг вакансии: 5,39 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Казань, улица Рахимова, 8к2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. на вакантной должности "Директор клиентского сервиса".
Производственное Объединение «Зарница» - динамично развивающаяся многопрофильная компания с пятнадцатилетней историей и традициями. Мы занимаем лидирующие позиции в сфере производства учебного оборудования для всех направлений деятельности, изготавливая более 6000 наименований продукции.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Определение основных принципов и стратегии развития клиентского сервиса;
- Разработка и организация системы стандартов качества;
- Операционное и стратегическое управление деятельностью клиентских служб. В непосредственном подчинении - отдел сопровождения заказов, отдел технического контроля, экспедиционно-диспетчерская служба;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями;
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами;
- Контроль качества работы сотрудников, разработка схем мотивации, внедрение новых методов оценки и норм;
- Формирование внутренних нормативных документов по работе отдела (инструкции, скрипты, положения, регламенты);
- Проведение ежегодного исследования уровня удовлетворённости клиентов;
- Бюджетирование, управление затратами.
Нам важно:
- Высшее образование;
- Опыт управления подразделениями клиентского сервиса;
- Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
- Умение обрабатывать информацию и принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
- Навык работы с дебиторской задолженностью;
- Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, аналитические способности, системность мышления;
- Уверенный пользователь 1С, MS Office (умение работать с таблицами и формулами Excel).
- Знание ERP как преимущество.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной производственной компании (штат более 720 человек);
- Конкурентоспособная и достойная заработная плата;
- Интересные задачи;
- Комфортные условия труда;
- Обеды в собственной столовой для сотрудников по символической цене;
- Собственный спортзал для сотрудников;
- Офис в п. Левченко.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Написать в компанию ...